在基層治理的細(xì)微處，往往最能體現(xiàn)一座城市的溫度與智慧。謝家集區(qū)人民法院“謝大姐”調(diào)解工作室，正是這樣一個(gè)將法治精神與人文關(guān)懷深度融合的生動(dòng)樣本。近日，該工作室獲評(píng)省級(jí)“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解室，不僅是對(duì)其工作的肯定，更是對(duì)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在淮南落地生根的生動(dòng)詮釋。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦則社會(huì)安定。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型加速，婚姻家庭糾紛呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多元化的趨勢(shì)，每一起案件的背后，都直接關(guān)系到家庭成員們的切身權(quán)益。面對(duì)這些“剪不斷、理還亂”的家務(wù)事，單純依靠司法裁判往往難以徹底化解心結(jié)。謝家集區(qū)法院敏銳地捕捉到這一治理痛點(diǎn)，早在2019年就創(chuàng)新引入具有豐富基層經(jīng)驗(yàn)的婦女干部擔(dān)任調(diào)解員，打造出“謝大姐”這一接地氣、有溫度的品牌。
“謝大姐”的成功，不僅在于其“耐心、細(xì)心、熱心”的服務(wù)態(tài)度，更在于其將法治思維與文化智慧有機(jī)融合的工作方法。她們從春申君黃歇“以辯止?fàn)帯钡膫鹘y(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分，提煉出“望聞問(wèn)切”四步調(diào)解法，既察言觀色，也傾聽(tīng)共情；既精準(zhǔn)破題，也對(duì)癥施策。這種“法理情”交融的調(diào)解藝術(shù)，讓冰冷的法律條文有了人性的溫度，也讓矛盾糾紛在文化浸潤(rùn)中悄然化解。
更值得稱(chēng)道的是，“謝大姐”并未止步于個(gè)案調(diào)解，而是通過(guò)“跟班學(xué)習(xí)”“師徒制”等方式，將經(jīng)驗(yàn)與理念薪火相傳，為基層培養(yǎng)了一批懂法律、通人情、善調(diào)解的“生力軍”。這種“傳幫帶”機(jī)制，不僅提升了社區(qū)調(diào)解員的專(zhuān)業(yè)能力，也拓展了基層治理的廣度和深度，真正實(shí)現(xiàn)了“調(diào)解一個(gè)、教育一片、穩(wěn)定一方”的社會(huì)效果。
“謝大姐”調(diào)解工作室的實(shí)踐告訴我們，基層治理現(xiàn)代化不僅需要制度的剛性，更需要情感的柔性；不僅需要法律的權(quán)威，更需要文化的滋養(yǎng)。她們用一次次真誠(chéng)的溝通、一場(chǎng)場(chǎng)溫情的調(diào)解，織密了社會(huì)和諧的毛細(xì)血管，也讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在淮南煥發(fā)出新的生命力。
（張昌濤）
