“過(guò)去辦證要跑好幾趟，現(xiàn)在一個(gè)窗口、去一次就搞定了！”近日，鳳臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)群眾李女士在縣政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口一次性完成食品經(jīng)營(yíng)許可相關(guān)手續(xù)辦理后感慨道。
“這樣的辦理實(shí)在太方便了，有效解決了我們奔波多個(gè)部門(mén)、窗口、反復(fù)提交材料的困擾�！背顷P(guān)鎮(zhèn)龍?zhí)渡鐓^(qū)的王先生告訴記者，他在辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)時(shí)，縣自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)集成水、電、氣業(yè)務(wù)模塊，將原來(lái)辦理二手房轉(zhuǎn)移登記、水、電、氣過(guò)戶(hù)需到4個(gè)窗口分別受理的模式集成至不動(dòng)產(chǎn)登記1個(gè)窗口受理，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。辦事群眾可自由選擇到不動(dòng)產(chǎn)登記中心綜合受理窗口線(xiàn)下申請(qǐng)，或在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線(xiàn)上申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。
群眾獲得感、幸福感的持續(xù)提升，正是鳳臺(tái)縣不斷推進(jìn)“高效辦成一件事”改革的不竭動(dòng)力。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事便利度，今年以來(lái)，鳳臺(tái)縣持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，推行“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)新模式，為企業(yè)松綁減負(fù)，激發(fā)市場(chǎng)活力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和高效辦理賦能高質(zhì)量發(fā)展。
頂格落實(shí)提速。該縣對(duì)標(biāo)省市要求，創(chuàng)建“1+1+N”工作機(jī)制，形成牽頭部門(mén)主抓、工作專(zhuān)班跟進(jìn)、N個(gè)部門(mén)協(xié)同的推廣應(yīng)用格局。建立“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單日常管理和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，壓實(shí)各事項(xiàng)單位工作責(zé)任。累計(jì)實(shí)現(xiàn)30個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)上線(xiàn)運(yùn)行，平均跑動(dòng)次數(shù)減少95%，辦理時(shí)限壓縮70%，材料提交減少62%。
多元協(xié)同提效。該縣完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)建設(shè)體系，目前全縣1832件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立業(yè)務(wù)辦理窗口86個(gè)，醫(yī)保、社保、公積金等76類(lèi)業(yè)務(wù)窗口完成綜窗改革，實(shí)現(xiàn)“一窗多能”；16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成標(biāo)準(zhǔn)化改造，116個(gè)事項(xiàng)集中就近辦理；216個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)13個(gè)事項(xiàng)全程幫辦代辦。大力推廣政務(wù)地圖建設(shè)，累計(jì)上線(xiàn)各類(lèi)政務(wù)地圖點(diǎn)位889個(gè)，提供高頻業(yè)務(wù)服務(wù)900余項(xiàng)，方便群眾企業(yè)辦事。
創(chuàng)新應(yīng)用提質(zhì)。該縣還實(shí)施政務(wù)服務(wù)大廳“總服務(wù)臺(tái)+專(zhuān)題窗口+自助辦專(zhuān)區(qū)”引導(dǎo)模式和“政銀企聯(lián)合”應(yīng)用模式，拓展“一件事”應(yīng)用場(chǎng)景。開(kāi)展“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)走流程”活動(dòng)，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題20個(gè)。建立政務(wù)服務(wù)反饋平臺(tái)，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，選聘政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
“政務(wù)服務(wù)關(guān)乎民生福祉，更是營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)。”鳳臺(tái)縣數(shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人告訴記者，“下一步，將優(yōu)化資源配置、細(xì)化業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，全力推進(jìn)‘高效辦成一件事’向‘高效辦成每件事’轉(zhuǎn)變，努力打造更加便捷、高效、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為鳳臺(tái)縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量�！�
(記者 劉銀昌 通訊員 岳 榮)
