“小張啊，太感謝你了，如果沒有你的照顧，俺們娘倆的日子真難過……”近日，鳳臺縣城關(guān)鎮(zhèn)繆郢社區(qū)第六網(wǎng)格員張成成在入戶走訪中，70多歲的毛阿姨拉著她的手連聲道謝。
據(jù)了解，年已花甲的毛阿姨本該是享福的年紀(jì)，卻還要照顧患有精神障礙的兒子，艱難的生活壓得毛阿姨喘不過氣。張成成在走訪中了解情況后，經(jīng)常上門看望，詳細了解毛阿姨兒子的服藥、恢復(fù)情況，并叮囑毛阿姨要時刻關(guān)注患者的情緒變化，防止意外發(fā)生。
像張成成這樣的社區(qū)網(wǎng)格員，只是鳳臺縣網(wǎng)格員日常工作的一個縮影。他們每天堅持做到腿勤、眼勤、嘴快，逐棟逐戶的認(rèn)真登記核對資料，積極深入網(wǎng)格各個角落，了解掌握社情民意、化解鄰里矛盾、響應(yīng)服務(wù)需求，如同一個個活躍的細胞，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定注入了源源不斷的活力。
近年來，鳳臺縣堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，扎實推進社會治理攻堅行動，著力提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，不斷釋放“小網(wǎng)格”的“大能量”，全面激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，為平安鳳臺建設(shè)提供堅實保障。
黨建引領(lǐng)協(xié)同共治。鳳臺縣始終把推進網(wǎng)格化服務(wù)管理作為重大政治任務(wù)，及時研究解決網(wǎng)格化推進過程中的困難和問題。制定出臺相關(guān)文件，細化工作職責(zé)，強化經(jīng)費保障，明確考核獎懲，進一步壓實責(zé)任、激發(fā)活力。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將小區(qū)內(nèi)的黨建、民政、醫(yī)療養(yǎng)老、為民服務(wù)、矛盾糾紛排查等整合“一張網(wǎng)”。重點培育縣法院“鳳調(diào)雨順”“老支書”調(diào)解室品牌，全面搭建黨群聯(lián)心網(wǎng)，實現(xiàn)了將村（社區(qū)）“兩委”組織體系與網(wǎng)格治理體系充分融合。
隊伍建設(shè)選優(yōu)培強。對全縣網(wǎng)格劃分進行優(yōu)化，共劃分769個網(wǎng)格，網(wǎng)格員已全部整合、招錄到位。與電信公司合作開通云視頻會議系統(tǒng)，采取線上線下方式開展培訓(xùn)，針對“E治理”平臺進行專題培訓(xùn)，著力打造一支業(yè)務(wù)過硬的網(wǎng)格服務(wù)團隊，培訓(xùn)覆蓋全縣所有網(wǎng)格員。截至目前，全縣“E治理”平臺累計辦結(jié)事件2.1萬余件，縣直部門參與流轉(zhuǎn)事件237件，辦結(jié)237件。
服務(wù)管理注重實效。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)管理品牌，以城關(guān)鎮(zhèn)福海園社區(qū)為試點，推進“紅圍裙”項目，打造環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、黨支部和網(wǎng)格與物業(yè)融合的黨群服務(wù)中心，網(wǎng)格員參與物業(yè)月度考評、業(yè)主委員會籌建等。進一步深化“警格+網(wǎng)格”融合治理模式，通過社區(qū)民輔警、網(wǎng)格員協(xié)同會戰(zhàn)，把居民群眾反映的“問題清單”變?yōu)榫W(wǎng)格員的“履職清單”。壓實三級網(wǎng)格責(zé)任，打造“點、線、面”相結(jié)合的網(wǎng)格化社會治安防控體系，街面24小時“見車、見警、見燈”，實現(xiàn)“政府、社會、公安”三方高效聯(lián)動，堅決守護群眾生命財產(chǎn)安全。
加大宣傳營造氛圍。充分發(fā)揮網(wǎng)格員走訪入戶工作優(yōu)勢，打造平安建設(shè)、和諧鳳臺常態(tài)化宣傳“一攬子”舉措。網(wǎng)格員主動化身流動的“宣傳員”“信息員”，將政策宣傳與日常網(wǎng)格巡查相結(jié)合，加強平安建設(shè)、反邪防邪、禁毒宣傳、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、文明創(chuàng)建等宣傳。同時，縣、鄉(xiāng)村三級均建立網(wǎng)格微信群，以“網(wǎng)格+微信群”服務(wù)管理體系為抓手，增強與群眾之間的溝通交流，不斷提升網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量與水平，營造全民參與平安建設(shè)良好氛圍，基層社會治理活力顯著提升。
(記者 劉銀昌 通訊員 朱紅穎)
