一次不用跑 全程掌上辦
安徽日報訊（記者 柏松）6月 11日，安徽聯(lián)建公路工程有限公司財務(wù)人員李楊撥通了壽縣稅務(wù)局稅費運營中心咨詢熱線，詢問離職職工養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險退費問題。熱線專員向他推送了“養(yǎng)老保險退費一碼通”二維碼，經(jīng)過在線指導(dǎo)操作，15分鐘就辦結(jié)了退費業(yè)務(wù)。
今年，淮南市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，圍繞企業(yè)在辦理養(yǎng)老保險退費業(yè)務(wù)面臨的涉及部門多、路程遠(yuǎn)、業(yè)務(wù)復(fù)雜耗時長導(dǎo)致退費成本較高等問題，以壽縣為試點推出養(yǎng)老保險退費“碼上退”服務(wù)。退費人通過掃碼“養(yǎng)老保險退費一碼通”二維碼，即可實現(xiàn)退費申請?zhí)顚憽①Y料提交、在線簽章一次完成，真正做到“一次不用跑”。該項服務(wù)在全省屬首創(chuàng)，在淮南市推廣后，預(yù)計將服務(wù)100余萬名養(yǎng)老保險參保人員。
淮南市稅務(wù)局將事項融于一碼，會同人社、醫(yī)保等部門，梳理明確重復(fù)繳費、退休超齡退費、誤申報誤繳費退費所含9項退費類型，合并、簡化“退費申請書”“退費佐證”等3類基礎(chǔ)材料，并將上述事項全部融入“養(yǎng)老保險退費一碼通”二維碼。繳費人只需用手機掃碼即可進(jìn)入退費申請入口，選擇自己需要的類型后，填寫對應(yīng)的申請單并上傳資料，簽名后點擊提交，即可觸發(fā)養(yǎng)老保險退費業(yè)務(wù)全流程辦理。截至目前，“養(yǎng)老保險退費一碼通”已嵌入全市63個基層社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅費服務(wù)網(wǎng)點。
該項服務(wù)實現(xiàn)全程內(nèi)部流轉(zhuǎn)。在繳費人提交申請后，淮南市稅務(wù)局后臺實時受理業(yè)務(wù)，“稅務(wù)+人社+醫(yī)保”多部門聯(lián)合線上同步審核，將業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核平均時長壓減至15分鐘以內(nèi)。審核后“征納互動中心”在線聯(lián)系繳費人，核實相關(guān)信息、告知辦理進(jìn)度、辦結(jié)時間。今年上半年，平均減少辦事群眾往返各級政務(wù)服務(wù)中心時間0.6小時，全市退費“到廳辦”人數(shù)較去年同期下降超過41%，業(yè)務(wù)辦理平均時長下降50%以上，有效降低了繳費人的辦事成本。
該市還實行多項機制聯(lián)保，在全市范圍內(nèi)設(shè)置10個“社保費爭議調(diào)解室”，實現(xiàn)多部門協(xié)同作業(yè)，對業(yè)務(wù)辦理事中事后產(chǎn)生的爭議實行清單式管理、銷號式落實，現(xiàn)已處理退費賬戶、登記信息、數(shù)據(jù)差異、賬戶狀態(tài)不明等4類問題數(shù)據(jù)449條。成立3個稅費運營中心，提供“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)”“線上幫辦”等系列增值服務(wù)，現(xiàn)已實現(xiàn)退休一次性補繳、單位社�；鶖�(shù)調(diào)整、社保關(guān)聯(lián)、注銷等10余項高頻業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”，調(diào)解涉稅涉費爭議42起，矛盾糾紛化解率100%，回訪好評率100%。
《安徽日報》6月14日6版頭條報道
