如今，“微創(chuàng)新”在惠企便民中扮演著越來越重要的角色。如，通過簡化辦事流程、優(yōu)化審批手續(xù)，提高政務(wù)服務(wù)效率；通過引入智能化技術(shù)、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。這些“微創(chuàng)新”提高了工作效率、改善了群眾體驗、提升了群眾滿意度。
隨著信息化、智能化的快速發(fā)展，群眾對政府和企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求，而傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往難以滿足這些需求。于是，相關(guān)部門引入“微創(chuàng)新”，以細(xì)微的改進(jìn)和優(yōu)化為切入點，讓辦事企業(yè)、群眾體驗到政府優(yōu)化營商環(huán)境的實際舉措，為激發(fā)企業(yè)內(nèi)生活力和發(fā)展動力注入了新動能。
點滴“微創(chuàng)新”，便民利企業(yè)。在服務(wù)大廳懸掛一張?zhí)崾緢D片，就能讓辦事群眾少跑腿；在網(wǎng)站首頁增加一個快捷入口，能省去用戶不少搜索時間；參與村莊治理活動可以領(lǐng)取積分，獲取的積分還能夠兌換物品……這些局部的“微服務(wù)”“微改善”，針對具體問題提出精準(zhǔn)解決方案，不需要大規(guī)模的投入和改造，就可以實現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化和升級。
當(dāng)然，“微創(chuàng)新”不是一蹴而就的，它需要不斷的嘗試和積累，也需要鼓勵更多的人參與其中。辦事企業(yè)、辦事群眾結(jié)合自身密切相關(guān)的領(lǐng)域，針對工作流程中的小問題、小細(xì)節(jié)提出改進(jìn)或創(chuàng)新意見，如果切實可行得到采納，就會激發(fā)他們積極參與的熱情和動力。如此，就能夠為創(chuàng)新提供源源不斷的智力支持，使它成為一種常態(tài)化的工作方式。
“微創(chuàng)新”是惠企便民的重要推動力量，它沒有止境，也不能止步。勿以善小而不為，從微小處著眼起步，政府部門和企業(yè)應(yīng)該積極倡導(dǎo)和踐行這一理念，并堅持不懈地探索和創(chuàng)新，從而持續(xù)不斷地提高為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化水平。(張昌濤)
