面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情形勢(shì)，市政府信訪局充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪安全、高效優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限，以網(wǎng)上信訪辦理“加速度”，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
該局堅(jiān)守一個(gè)主陣地，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)信訪群眾采用電話、微信、網(wǎng)上信訪等渠道反映訴求，讓群眾通過(guò)“指尖”足不出戶表達(dá)訴求，安排專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持信訪網(wǎng)上服務(wù)24小時(shí)不打烊，對(duì)群眾反映涉疫事項(xiàng)隨有隨辦；構(gòu)建一套快機(jī)制，形成清單閉環(huán)管理，涉疫事項(xiàng)專人專辦、及時(shí)交辦、限時(shí)急辦、全程督辦，深入互動(dòng)交流，做到合理問(wèn)題化解和思想情緒疏導(dǎo)并重，確保了在24小時(shí)內(nèi)完成辦理、反饋情況；繪好一張晴雨表，密切關(guān)注涉疫情防控不穩(wěn)定因素，充分發(fā)揮信訪信息化綜合平臺(tái)預(yù)警作用，堅(jiān)持一日一分析、一日一調(diào)度；打好一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，按照力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、干勁不松要求，在全市組織開(kāi)展重點(diǎn)信訪事項(xiàng)化解“集中攻堅(jiān)60天”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)標(biāo)積案化解標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件、群眾集訪重訪件、問(wèn)題處理不滿意件等7個(gè)方面事項(xiàng)進(jìn)行一次大梳理、大起底，分類梳理建冊(cè)、集中研判交辦。3月26日以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上信訪、來(lái)信、來(lái)電等渠道受理辦理信訪事項(xiàng)485件，涉疫信訪事項(xiàng)52件,已辦結(jié)48件次，辦結(jié)率92.3%。（通訊員 楊朋喜 記者 劉銀昌）
