為了方便部分市民購(gòu)買(mǎi)急需藥品，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及時(shí)架起“溝通橋”，一條由多個(gè)部門(mén)、藥店、快遞共同接力的保障市民身體健康的購(gòu)藥通道被打通。
4月2日11時(shí)28分，一位市民給12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打來(lái)求助電話，稱(chēng)其姐姐一家住在壽縣棋牌街，因姐姐家孩子患有溶血性黃疸，急需服用藥品“小兒四維亞鐵散”，可壽縣境內(nèi)并無(wú)此藥售賣(mài)�，F(xiàn)在姐姐一家非常著急，希望能得到幫助。
接到電話后，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦公室負(fù)責(zé)人隨即聯(lián)系市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，在找到藥品后，又與順豐快遞聯(lián)系。按照疫情防控相關(guān)規(guī)定，順豐快遞從藥店拿到藥品后，迅速將其送至壽縣南門(mén)口卡口處，再由壽縣城內(nèi)的快遞員接力運(yùn)送至求助者家中。14時(shí)41分，這場(chǎng)由多個(gè)部門(mén)、藥店、快遞共同構(gòu)建的愛(ài)心接力圓滿完成，患兒家長(zhǎng)順利拿到了所需藥品。
無(wú)獨(dú)有偶。當(dāng)日15時(shí)11分，家住鳳臺(tái)縣李沖回族鄉(xiāng)魏郢孜村的一村民也因重癥急需購(gòu)買(mǎi)三種藥品，但李沖回族鄉(xiāng)為封控區(qū)，該村民無(wú)法外出購(gòu)藥，特向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行求助。
想百姓之所想，急百姓之所急。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及時(shí)與鳳臺(tái)縣政府辦公室聯(lián)系，通過(guò)縣市場(chǎng)監(jiān)管局、志愿者、“大白”、李沖回族鄉(xiāng)政府的層層接力，三種急需藥品都被安全送至該村民家中。 （記者 柏雪）
