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首頁 > 市長熱線傳真 > 她們心中的“熱線”始終溫暖如春
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她們心中的“熱線”始終溫暖如春
【字體: 】 發(fā)布時間:2020/1/7 5:47:46   【打印】【關(guān)閉】
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(通訊員 廖世鈺 記者 柏雪)在市長熱線辦公室,總能聽到不斷敲擊的鍵盤聲,以及那不停響起的電話鈴和親切的問候語:“您好,市長熱線,請問有什么可以幫您?”。如果用一個字描述市長熱線,那就是“忙”,每天不停地接聽熱線,為群眾解決實際問題,甚至連喝水的時間都沒有;如果再用一個字形容的話,那毫無疑問是“暖”,市長熱線是24小時熱線,每次接通時工作人員都會以最飽滿的熱情接電解答,哪怕來電時間是凌晨兩三點,在遇到突發(fā)事件時更能沉著冷靜解決,將人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位!盁峋不冷”是每個話務員自培訓起就學習到的一句話,但只有在崗位上真正工作了以后,才能夠體會到這句話的分量與力度。

近日上午,市長熱線員工楊娜娜在家人陪伴下前往田家庵區(qū)公園街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行常規(guī)產(chǎn)檢。剛檢查結(jié)束走出醫(yī)院大門,就看見綠化帶旁一中年女子在大聲呼救,楊娜娜和其家人急忙上前,發(fā)現(xiàn)一老人暈倒在社區(qū)醫(yī)院附近的綠化帶邊,不省人事。聞訊而來的社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員查看病情后,立即進行靜脈注射和心肺復蘇等急救措施,告知患者家屬趕快撥打120急救電話。由于出門比較急,女子出門未帶電話,楊娜娜家人見狀立即掏出手機幫其撥打120,而楊娜娜此時也加入救助行列。她一手護住腹中的孩子,一手高舉著吊瓶,直到家人打完電話換下她。數(shù)九寒冬,路面濕滑,社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護人員已無暇顧及,跪在冰冷地面持續(xù)進行心肺復蘇急救,其中一位女醫(yī)生因體力不支,險些昏厥過去,但依然不放棄搶救。時間一分一秒過去,120急救車因醫(yī)院附近道路施工等原因,直到20分鐘后才過來,而四周圍觀群眾則自發(fā)結(jié)隊攔住對向車輛,以便救護車順利到達,為患者爭取更寶貴時間。

隨著120車輛的駛離,眾人這才松了一口氣,同時期盼著老人能夠轉(zhuǎn)危為安。外面依然寒冷,可大家心里卻火熱一片。作為市長熱線普通一員,楊娜娜的小小善舉不僅僅讓大家感受到了她發(fā)自心底的善良,也深深觸動了每一位熱線工作者,讓大家都感受到了熱線不冷真正的內(nèi)涵。熱線不冷,對市長熱線的每一位工作者而言,不僅僅是一句口號,更是身體的一部分,融入在血液中,貫穿于工作和生活的始終。

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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