鳳臺(tái)縣城關(guān)鎮(zhèn)古城社區(qū)居民鄭某租賃社區(qū)門面房后，私自改造擴(kuò)大面積并進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。為此，古城社區(qū)決定將門面房收回。鄭某來到鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心反映問題，工作人員以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，將矛盾成功調(diào)處。通過事例看平安創(chuàng)建，該鎮(zhèn)創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理，深化平安城關(guān)建設(shè)，先后榮獲全市社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)集體等稱號(hào)。
立足預(yù)防、聯(lián)合調(diào)處，讓矛盾發(fā)現(xiàn)、解決在基層。該鎮(zhèn)建立了綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)社區(qū)均建立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，按照“一個(gè)體系領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)中心（站）統(tǒng)攬、一個(gè)窗口受理、一個(gè)場(chǎng)所服務(wù)、一套機(jī)制運(yùn)行、一個(gè)整體運(yùn)作”的要求，形成了綜治、信訪等多部門集中辦公、接待受理、聯(lián)合調(diào)處的工作格局。2019年，鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心共接待來訪125人次，結(jié)案率達(dá)到82.4%；共排查矛盾糾紛29起，調(diào)解成功率100%。
管理網(wǎng)格化、信訪“代理制”，筑牢干群關(guān)系信任基石。該鎮(zhèn)創(chuàng)新實(shí)施三級(jí)網(wǎng)格化管理新模式，設(shè)一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格15個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格53個(gè)，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、居民代表、“五老”人員作為民意觀察員、民生信息員、信訪代理員、社會(huì)調(diào)解員、綜治協(xié)理員、城建督管員、計(jì)生服務(wù)員、安全監(jiān)管員、廉政勸督員、文化宣傳員，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、社區(qū)、各網(wǎng)格責(zé)任片區(qū)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”。為妥善解決信訪問題，該鎮(zhèn)創(chuàng)新實(shí)施信訪“代理制”，變上訪為下訪，變無序訪為有序訪。目前，全鎮(zhèn)已設(shè)立1個(gè)信訪代理辦公室、15個(gè)信訪代理工作站、53個(gè)信訪代理點(diǎn)，2019年共代理信訪案件12起，妥善解決群眾上訪案件38起。
創(chuàng)建引領(lǐng)、環(huán)境育人，奏響平安和諧音符。該鎮(zhèn)積極開展“無邪教示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“無傳銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)，被命名為“全省無邪教創(chuàng)建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”；福海園社區(qū)被命名為“全省無邪教創(chuàng)建示范社區(qū)”，15個(gè)社區(qū)均被命名為“全縣無傳銷社區(qū)”。環(huán)境育人細(xì)無聲。該鎮(zhèn)成立“法治文藝宣傳隊(duì)”，增強(qiáng)了普法教育的針對(duì)性和趣味性；建成法治文化廣場(chǎng)，籌措建設(shè)法治文化公園，用法治文化熏陶人、教育人。
群防群治、安置幫教，提升群眾安全感幸福感。該鎮(zhèn)組建了由應(yīng)急維穩(wěn)隊(duì)伍、社區(qū)警務(wù)協(xié)管員、社區(qū)治安巡邏隊(duì)員等組成的群防群治隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)城區(qū)巡邏防控“全覆蓋”。同時(shí)，強(qiáng)化技防，安裝各類視頻監(jiān)控340多個(gè)。此外，認(rèn)真做好社區(qū)矯正和安置幫教工作，目前在冊(cè)矯正對(duì)象共有50名，建檔率100%；聯(lián)系1家企業(yè)作為就業(yè)基地，安排矯正對(duì)象就業(yè)12人，奏響了“平安城關(guān)”建設(shè)新旋律。(記者 朱慶磊 通訊員 張傳虎)
