寒冬清晨，北風凜冽，細雨蒙蒙，路上的行人腳步匆匆。公交車站臺上站著一群人，有上班的，有上學的，有外出辦事的，還有大爺大媽，都等著坐車。等了一會兒，一輛公交車開過來，大家一窩蜂地圍上去，擠得最起勁的是那些大爺大媽，手中的傘都顧不上收，雨水淋到旁人的頭上、身上，上班族、上學族只好默默讓開。公交車一會兒就上滿了人，下面的人上不去了，幾個沒擠上車的、背著書包的小學生眼巴巴地看著公交車開走，滿臉焦急、無奈，真叫人心疼。
還有，筆者上菜市場買菜，時不時看到大爺大媽、中年主婦跟攤販吵架，有的大爺大媽還拉著小孩，就那么當著小孩子的面惡語相向。菜市場也是公共場合，在公共場合如此不注意自己的形象和言語，實在不應該；在孩子面前不注意規(guī)范自己的言行，更是不應該。再說，菜市場規(guī)劃得整齊漂亮，打掃得干干凈凈，人的言行舉止應該跟環(huán)境相協(xié)調(diào)才是。
筆者從日常生活中提煉出這兩件事情來舉例，是想說明，欲創(chuàng)“文明城”，先做“文明人”。城市居民的素質(zhì)高低是創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵，是城市文明進步的階石，因此，提高市民文明素質(zhì)至關(guān)重要。
不過，這項工作不是一朝一夕就能完成的，而是一項涉及到社會方方面面的系統(tǒng)工程，也是一個長期復雜而又艱巨的漸進過程，涉及到人們思想觀念、生活方式、行為習慣等方面的改變，任重道遠，需要持之以恒、常抓不懈。
筆者以為，提升市民素質(zhì)，首先要增強市民的“主人翁”意識。政府相關(guān)部門堅持開展教育和宣傳，不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新載體，通過形式多樣的宣傳教育活動，讓市民們樹立這樣的意識——城市是我家，我要愛護“她”，讓“她”變得越來越美好。在推進城市文明建設(shè)的同時大力推進社會公德、家庭美德、職業(yè)道德、誠信擔當?shù)确矫娴慕ㄔO(shè)，不斷提升市民的思想觀念和文明素質(zhì)。
其次要不斷加強城市管理。道德風尚的形成、鞏固和發(fā)展要靠宣教，也要依靠政策法規(guī)。政府和相關(guān)職能部門要起到引導作用，要強化監(jiān)督管理，督促形成良好的社會秩序與和諧氛圍。
第三，黨員領(lǐng)導干部、公職人員要起到帶頭和表率作用，積極參與到創(chuàng)建活動中，用自己的一言一行感染、引導、教育和帶動市民，共同為“創(chuàng)城”工作獻智出力。
第四，從小事抓起，從身邊的一點一滴做起，要讓大家知道，“創(chuàng)城”需要每一個人做到這些——彎腰拾起地上的果皮紙屑、把喝完的飲料盒扔進垃圾箱、愛惜公共自行車、給老弱病殘和孕婦讓個座、為外地人細心指路、尊重清潔工人的勞動果實、對服務人員說一聲“謝謝”、給在炎炎烈日下指揮交通的警察遞上一張紙巾……點點滴滴、舉手之勞，卻都能反射出文明之光、素質(zhì)之美。古人云：“勿以善小而不為”“積小善而成大善”，人人都做到這一點，知榮辱、講文明、重和諧的良好局面指日可待。
第五，將“創(chuàng)城”活動形成長效機制，深入持久地開展，促使廣大市民在這項活動中得到教育、熏陶和提升，展現(xiàn)出淮南人的精神風貌。
“創(chuàng)城”工作在路上，讓我們一起且行且努力�。ㄚw聞迪）
