目前，兩起消費(fèi)者維權(quán)問題經(jīng)市長熱線轉(zhuǎn)辦都已協(xié)調(diào)解決
家中的熱水器壞了，售后維修人員前來維修，只更換了一個成本不足10元的開關(guān)，卻收了360元維修費(fèi)；辦理寬帶業(yè)務(wù)，承諾200元押金一年后就會退還，可現(xiàn)已超過時(shí)間，該公司卻一直不退還。近日，兩起涉及消費(fèi)者維修的投訴經(jīng)市長熱線轉(zhuǎn)辦，有關(guān)部門已對此進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理。
近日，市民張先生致電市長熱線，反映其家住在田家庵區(qū)心享世城小區(qū)，前段時(shí)間因家中使用的萬家樂熱水器出現(xiàn)了問題，所以他撥打了萬家樂售后維修公司電話400-6138098。隨后，該公司一位維修師傅來到家中查看了一下，聲稱需更換控制器，收費(fèi)360元。維修結(jié)束后，張先生發(fā)現(xiàn)該維修師傅在維修過程中只更換了一個成本不足10元的開關(guān)。于是，氣憤不已的張先生再次與萬家樂售后維修公司聯(lián)系，該公司卻推諉否認(rèn)。張先生認(rèn)為該公司存在欺騙消費(fèi)者的行為，希望有關(guān)部門調(diào)查處理此事。
市工商局接到市長熱線轉(zhuǎn)辦的市民投訴后，立即派人前去調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)解，萬家樂售后服務(wù)點(diǎn)退還了張先生100元的維修費(fèi)。
市民董先生向市長熱線反映，其于2014年12月份在鳳臺縣城關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)交納了200元的調(diào)解器押金，工作人員承諾用戶辦理寬帶滿一年后就會退還押金，但現(xiàn)在已超過了一年時(shí)間，其多次到該公司進(jìn)行反映，可至今沒有結(jié)果。董先生希望有關(guān)部門能調(diào)查處理此事，并向其作出解釋。
中國聯(lián)通淮南分公司接到該投訴后，立即派人前往處理。目前鳳臺縣城關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)廳已和董先生進(jìn)行聯(lián)系，并作出解釋。董先生也表示這星期有時(shí)間會帶押金條找代理商進(jìn)行退費(fèi)。
（記者 柏雪）
