兩起投訴現(xiàn)已得到解決
近日，市民王女士致電市長熱線，反映其于一個月前在我市某購物中心一樓專柜購買了一套水乳套裝，使用之后造成其臉部過敏。因當(dāng)時購買的小票丟失，她找到該購物中心時，工作人員以無發(fā)票為由不給其處理此事。王女士對此很是不滿，希望有關(guān)部門能協(xié)調(diào)處理。
市工商局接到市長熱線轉(zhuǎn)辦的該反映后，立即與商家聯(lián)系，經(jīng)溝通后，商家已同意給消費(fèi)者退貨。目前，王女士已經(jīng)辦理了退貨退款。
市民孫先生向市長熱線反映，其于前段時間在田家庵區(qū)長途汽車站乘坐鳳臺環(huán)亞公司的汽車前往望峰崗時，駕駛員駛出長途汽車站未按規(guī)定路線行駛，且在市區(qū)內(nèi)繞行�？浚⒄`時間較長。隨后，孫先生要求下車，該車售票員態(tài)度惡劣并且用語不文明，孫先生對此表示不滿，希望有關(guān)部門調(diào)查處理。
市交通運(yùn)輸局接到反映后，立即著手進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，孫先生反映的客運(yùn)車輛為市二汽公司鳳臺分公司客運(yùn)班線，終點(diǎn)站為田家庵區(qū)二汽客運(yùn)站。孫先生反映情況基本屬實(shí)，該局已責(zé)成二汽客運(yùn)站對該車從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
目前，該局已責(zé)令該公司和售票員做出情況說明并寫出書面檢查，對涉事客運(yùn)車輛做出停運(yùn)一天的決定，并立即更換了售票員。同時，責(zé)令該公司和售票員與當(dāng)事人孫先生取得聯(lián)系，做出誠懇道歉，給予票款10倍金額退賠。截至記者發(fā)稿前，此事已得到妥善解決。
（記者 柏雪）
