市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦，市交通局已妥善解決兩起投訴
近日，市民王女士向市長(zhǎng)熱線反映：前幾天自己乘坐出租車從惠利小區(qū)前往中化國(guó)際城時(shí)，該出租車女駕駛員以中化國(guó)際城不能掉頭為由繼續(xù)行駛至化三建才停下車，并向她索要了7元車費(fèi)，且未使用計(jì)價(jià)器。王女士很生氣，因其平日打的費(fèi)用也就6元，可該駕駛員不僅亂收費(fèi)，而且態(tài)度惡劣，她希望有關(guān)部門(mén)能調(diào)查處理此事。
市交通局接到市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的投訴后，立即對(duì)涉事出租車駕駛員進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)。經(jīng)查，該駕駛員存在不文明和服務(wù)態(tài)度差的行為，根據(jù)《安徽省出租汽車客運(yùn)管理辦法》規(guī)定，該局已給予駕駛員批評(píng)教育并責(zé)令改正。同時(shí)，將辦理結(jié)果向投訴人進(jìn)行了反饋。
近日，市民朱女士致電市長(zhǎng)熱線，反映其10月10日在田家庵區(qū)泉山十字路口向西的平安駕校報(bào)名考駕照�？梢蚱湟暳θ酰猩�，她于10月12日前往駕校辦理退學(xué)，在扣除了書(shū)本費(fèi)和照片費(fèi)后，駕校又額外扣除了300元的報(bào)名費(fèi)。對(duì)此朱女士很不解，不知這筆報(bào)名費(fèi)收得合不合理。
市長(zhǎng)熱線接到該投訴后立即轉(zhuǎn)辦給市交通局，市運(yùn)管處隨即責(zé)成平安駕校協(xié)調(diào)處理好學(xué)員朱女士反映的問(wèn)題，按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定退還其應(yīng)退還的費(fèi)用。隨后，平安駕校泉山分校給朱女士辦理了駕校退款，駕校在退款中只收取了——學(xué)員的體檢費(fèi)、掃描費(fèi)、書(shū)本費(fèi)、學(xué)員證等費(fèi)用共計(jì)75元。經(jīng)市運(yùn)管處電話回訪，投訴人朱女士對(duì)此方案表示滿意。
（記者 柏雪）
