1月16日，市民高女士撥打淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)熱線電話反映，其在市區(qū)一家超市購(gòu)買了一個(gè)電油汀，因?yàn)榭紤]到維修問(wèn)題，她想開(kāi)張發(fā)票，卻遭到商家拒絕。
據(jù)高女士稱，15日當(dāng)她用購(gòu)物卡付完錢后，她來(lái)到客服想換張發(fā)票以方便維修，可超市工作人員卻不愿意給她開(kāi)，還要把她的小票收回。為此，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到客服中心了解情況，一位客服人員表示當(dāng)天晚上是她值班，當(dāng)該女士拿著小票到客服要求開(kāi)發(fā)票。她接過(guò)小票看后發(fā)現(xiàn)上面顯示是使用購(gòu)物卡購(gòu)買的商品，因?yàn)槌性诔鍪圪?gòu)物卡時(shí)一般就已開(kāi)具了發(fā)票，所以肯定是不行的�！岸耶�(dāng)時(shí)我也跟她說(shuō)了，小票上有購(gòu)買時(shí)間，如果出現(xiàn)問(wèn)題可以拿著小票來(lái)維修。”該客服人員解釋道。
淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者把客服的解釋轉(zhuǎn)述給高女士，高女士稱購(gòu)物卡是她生日時(shí)女兒買來(lái)送給她的，也不知道有沒(méi)有開(kāi)發(fā)票。對(duì)于此情況，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者也向安徽俊誠(chéng)律師事務(wù)所的一位律師進(jìn)行了解。律師稱，依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條規(guī)定，在消費(fèi)過(guò)程完結(jié)之后，商家有義務(wù)為消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。對(duì)于購(gòu)物卡是否開(kāi)具了發(fā)票，這個(gè)得超市拿出憑證來(lái)，證明此購(gòu)物卡開(kāi)具了發(fā)票，否則單憑一面之詞而拒開(kāi)發(fā)票也不合適。
（記者 王玲 編輯 湯寧）
