“現(xiàn)在我們老百姓不管遇到什么大事小情，網(wǎng)格員都能第一時(shí)間了解到，社區(qū)也能第一時(shí)間及時(shí)協(xié)調(diào)解決，真是太方便、太暖心了�！比涨埃浾咴谥x家集區(qū)望峰崗鎮(zhèn)靠山社區(qū)走訪時(shí)，小區(qū)居民程德沛對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)贊不絕口。
程德沛告訴記者，前幾天早晨鍛煉時(shí)，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)文化廣場(chǎng)路面出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，存在安全隱患。當(dāng)天上午，程德沛將情況反映給了社區(qū)網(wǎng)格員，僅僅兩三天時(shí)間，文化廣場(chǎng)破損的路面就修復(fù)如初了。
“我們靠山社區(qū)目前共劃分了4個(gè)網(wǎng)格，配備了4名文化程度高、能力素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的網(wǎng)格員。堅(jiān)持‘沉’下去，讓民情民意‘浮’上來的工作思路，網(wǎng)格員每天深入到居民中去，積極開展志愿服務(wù)、代辦事項(xiàng)、救助困難群眾、幫教特殊人群等工作，主動(dòng)解決居民面臨的現(xiàn)實(shí)問題，以人為本推動(dòng)‘服務(wù)到格’，推進(jìn)了問題矛盾‘由堵到疏’‘由被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)解決’的轉(zhuǎn)變�！辈稍L中，靠山社區(qū)負(fù)責(zé)人向記者介紹說：“依托網(wǎng)格，我們靠山社區(qū)建立起了上下貫通、左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)格員走村入戶‘排查在格’，與居民交流交心、拉近與居民的距離，做到了提戶知人、提人知事、提事知情。通過不斷強(qiáng)化網(wǎng)格‘前哨作用’，充分發(fā)揮了網(wǎng)格員‘人熟、地熟、情況熟’的優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化入戶走訪使網(wǎng)格員可以及時(shí)了解到群眾的急難愁盼和身邊的‘零星瑣事’，確保了矛盾糾紛排查及時(shí)上報(bào)、及時(shí)化解，有效減少了矛盾激化與信訪事件的發(fā)生�！�
記者在采訪中還了解到，靠山社區(qū)通過“居民+網(wǎng)格+社區(qū)”的治理模式，將社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)具有一定影響力、經(jīng)驗(yàn)豐富的退休老黨員、老干部等力量集聚起來，共同參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作中，積極調(diào)處鄰里、居民之間的“小隱患、小糾紛、小訴求”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”，避免了“小事拖大”，今年以來已累計(jì)化解各類矛盾糾紛52件次。
“民生無小事，枝葉總關(guān)情。以靠山社區(qū)為試點(diǎn)，望峰崗鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)，‘小網(wǎng)格’化解群眾身邊‘煩心事’，打通了基層社會(huì)綜合治理‘神經(jīng)末梢’，并以此擴(kuò)展到了全鎮(zhèn)所有村、社區(qū)，全面提升了社會(huì)綜合治理和信訪工作效能�！蓖鍗忔�(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“目前望峰崗鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建立了一級(jí)網(wǎng)格13個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格29個(gè)，配備專職網(wǎng)格員21名，兼職網(wǎng)格員8名，通過大網(wǎng)格包小網(wǎng)格、小網(wǎng)格包群眾，全面下沉排查矛盾糾紛，上下合力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，今年以來已累計(jì)排查各類矛盾糾紛103件，全部調(diào)解化解成功。下一步，我們將持續(xù)發(fā)力，圍繞群眾關(guān)心的民生、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)領(lǐng)域排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，加大關(guān)注重點(diǎn)人群、特殊人群，在政策內(nèi)提供幫助，實(shí)現(xiàn)居民群眾‘困難有人幫、問題有人解、矛盾有人調(diào)’，持續(xù)營造良好的社會(huì)綜合治理和信訪穩(wěn)定局面�！�(記者 蘇 強(qiáng))
