“沒想到辦得這么快，這下孩子在外地購房落戶不用犯愁了�！�10月8日，家住鳳臺(tái)縣顧橋鎮(zhèn)搬遷安置區(qū)的程國東拿著剛分好的新戶口本高興地說：“自搬進(jìn)安置區(qū)的新居里，多年來，我們一家人一直共用一個(gè)戶口本，如今兩個(gè)兒子分別在外地工作和就學(xué)，因沒有單獨(dú)的戶口信息，很多事情辦起來很不方便，村里的信訪員兼調(diào)解員王建設(shè)主動(dòng)上門了解核實(shí)情況后，找到土地所和派出所，半天的工夫就把問題解決了。”
鳳臺(tái)縣顧橋鎮(zhèn)是典型的涉礦鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10個(gè)行政村有9個(gè)涉及采煤沉陷搬遷安置，歷史遺留問題多、群眾信訪投訴多、鄰里矛盾糾紛多，給基層社會(huì)治理帶來很大挑戰(zhàn)。對(duì)此，顧橋鎮(zhèn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)換工作思路，把矛盾糾紛調(diào)處和信訪化解工作作為改作風(fēng)、為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境“一改兩為”工作的重要抓手之一，把村里有威信的老黨員、老村干重新返聘上崗，調(diào)解室和信訪室合署辦公，實(shí)現(xiàn)村村都有調(diào)解室，都有調(diào)解員，通過實(shí)地走訪，梳理訴求清單，制定時(shí)間表，逐條逐項(xiàng)解決化解，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，切實(shí)辦好群眾的急事、難事、煩心事。
今年6月份，顧橋鎮(zhèn)臨淝村村民劉傳勤因旁邊養(yǎng)殖戶產(chǎn)生的生產(chǎn)廢水流入自家耕地里，兩家因此發(fā)生很深的矛盾糾紛。了解這一情況后，村里人民調(diào)解員劉路和村干部第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場了解實(shí)情，實(shí)地研判，收集法理依據(jù)，并將兩家戶主叫到一起，厘清矛盾糾紛癥結(jié)，共同商討解決辦法，經(jīng)深入調(diào)解，通過村委會(huì)人員現(xiàn)場丈量，養(yǎng)殖戶同意對(duì)劉傳勤家無法耕種的0.31畝耕地進(jìn)行補(bǔ)償，同時(shí)按要求在養(yǎng)殖區(qū)周圍開挖排水溝，解決了廢水排放問題。
前不久，顧橋鎮(zhèn)南圩村村民張順合來到村調(diào)解室反映自家地里的黃豆被鄰居打農(nóng)藥時(shí)損壞了一部分，多次找到對(duì)方討要說法均未果。村調(diào)解員朱玉磊聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)技人員對(duì)被損壞的黃豆地進(jìn)行實(shí)地核查后，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的法理與情理溝通，通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞�，最終兩家人的糾紛得到合理化解。
顧橋鎮(zhèn)寺西村村民鄭以云老人多年來公媳之間一直不和，矛盾很深，媳婦稱這些年家里的11畝土地的補(bǔ)貼一直都是公公領(lǐng)取，現(xiàn)在公公年紀(jì)較大，想趁公公健在時(shí)，將土地、地畝補(bǔ)貼資金分割開，防止以后扯不清，同時(shí)提出公婆的贍養(yǎng)和醫(yī)療支出費(fèi)用由3個(gè)兒子均攤。對(duì)此公媳兩人一直沒有溝通好，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步加深激化。為此，鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)解員李玉龍多次登門分別做公媳兩人的思想工作，最終把公媳兩人多年的積怨化解掉。
如今在顧橋鎮(zhèn)，村村調(diào)解員成為群眾的“說理人”和“跑腿人”，遇到煩心事和難辦事，找到他們就找到了依靠。為切實(shí)防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，顧橋鎮(zhèn)還圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)村，深入開展信訪隱患摸底排查化解工作，把涉采煤沉陷、征地拆遷等重點(diǎn)領(lǐng)域，登記造冊(cè)，落實(shí)鎮(zhèn)村兩級(jí)包保，做到底數(shù)清、情況明、不遺漏，把矛盾糾紛隱患化解到萌芽狀態(tài)。僅今年上半年，鎮(zhèn)、村調(diào)委會(huì)共排查調(diào)處各類矛盾糾紛80余起，調(diào)處成功率達(dá)95%以上，未發(fā)生因矛盾糾紛調(diào)解不當(dāng)而引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡案。自2020年以來，該鎮(zhèn)連續(xù)三年被評(píng)為全市平安建設(shè)優(yōu)秀先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“在積極發(fā)揮好村級(jí)調(diào)解員作用的同時(shí)，我們還推行‘線上問診、線下開藥’和‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’新模式，鎮(zhèn)紀(jì)委、司法、信訪協(xié)同辦公，聯(lián)席推進(jìn)，圍繞群眾訴求，開門接訪聽清楚、深入調(diào)研問清楚、依法依規(guī)講清楚、息訴化解辦清楚，杜絕了‘小糾紛’變成‘大矛盾’、‘小隱患’變成‘大問題’�！鳖櫂蜴�(zhèn)負(fù)責(zé)人告訴記者。（通訊員 徐艷友 記者 劉銀昌）
