“張姐，騎電動車要記得戴頭盔，一定注意安全！”9月18日傍晚，大通區(qū)大通街道瀚城社區(qū)黨總支書記李春梅在瀚城小區(qū)走訪時，遇到騎電動車經(jīng)過的居民張姝，于是送上溫馨提醒�！昂玫�，謝謝李書記！”說著，張姝便調(diào)轉(zhuǎn)車頭，回家取頭盔。“騎電動車戴頭盔是常識，今天著急出門接放學(xué)的孩子就忘記了�！睆堟嬖V記者，社區(qū)李書記是個“熱心腸”，平時有事都愛找她，她總是樂于助人。
瀚城社區(qū)下轄瀚城小區(qū)一期、二期和金豐易居小區(qū)二期、三期4個生活片區(qū)，常住居民1.2萬余人。小區(qū)規(guī)模大、矛盾多，如何治理？“社區(qū)就是一個大家庭，我們堅持以心交心、真情服務(wù)，換來了居民的以誠相待�！崩畲好犯嬖V記者，社區(qū)開通了“民情直通車”，通過民情信箱、民情日記、民情熱線、民情懇談會等一系列互動方式，建立起社情民意收集和快速反應(yīng)機(jī)制。
此前，不少居民圖省事，將電動車隨意停在樓道出口，有人還私拉電線充電�！斑M(jìn)出不便，還有安全隱患�！本用耨R效珍撥通民情熱線，希望社區(qū)及時解決電動車問題。獲悉情況后，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)合開展日常巡邏，規(guī)范電動車擺放。同時，與淮南鐵塔公司合作，在小區(qū)內(nèi)建設(shè)智能充電樁，徹底解決居民電動車充電難題�！艾F(xiàn)在充電規(guī)范了，電瓶車擺放也整齊了，大家生活更舒心了�！瘪R效珍說。
此前，由于管理不到位，金豐易居小區(qū)個別樓棟之間的綠化帶，被居民私自占用，或被硬化，成了“雞圈”“狗圈”；或被種上了菜，成了“菜園子”，絲瓜藤一路盤繞，有的甚至纏上了電線。社區(qū)收到居民反映情況后，結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，開展了環(huán)境整治行動，對居民私建的“雞圈”“狗圈”“菜園子”進(jìn)行依法拆除，變成了美觀的草坪和整齊的綠植，做到還綠于民。“截至目前，我們配合區(qū)城管局等部門，共整治了8處私搭亂建行為，下一步將保持工作常態(tài)化，防止私搭亂建亂象反彈�！卞巧鐓^(qū)主任祁家林說。
居民生活水平提高了，精神文化需求越來越旺盛。瀚城社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)相對缺乏，影響文娛活動的舉辦。一些居民在民情信箱留言，希望社區(qū)增設(shè)文化設(shè)施。社區(qū)及時回應(yīng)，聯(lián)合區(qū)直部門拆除廢棄泵房，建設(shè)街頭游園，為居民提供休閑健身場所。
每天早晚，很多居民在游園里休閑散步、打太極拳、跳廣場舞，不亦樂乎。同時，社區(qū)依托新時代文明實踐站，開展義診、文藝演出等活動，守護(hù)居民身體健康，豐富精神文化生活。
“社區(qū)工作主要是服務(wù)，把服務(wù)做好了，社區(qū)就和諧了�！崩畲好犯嬖V記者，社區(qū)僅有9名工作人員，很難做到居民服務(wù)全覆蓋，于是社區(qū)依托新時代文明實踐站，成立了環(huán)境維護(hù)、文體、消防法律、醫(yī)療衛(wèi)生、家政幫扶5支志愿者服務(wù)隊伍，把熱心公益的居民納入志愿者隊伍；同時，引導(dǎo)有一技之長的居民認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)項目，比如免費理發(fā)、講授書法或攝影知識等，讓大家聚在一起、樂在一起。居民張姝就是一名志愿者，她平時會順便幫助鄰居接送小孩、輔導(dǎo)作業(yè)�！白鳛橐幻鐓^(qū)志愿者，我愿意為社區(qū)和諧奉獻(xiàn)一點光和熱�！睆堟f。
“社區(qū)有了‘民情直通車’，居民表達(dá)訴求更便捷暢通，社區(qū)服務(wù)管理效率更高了�！崩畲好犯嬖V記者，社區(qū)堅持用情服務(wù)，著力解決好群眾關(guān)心的身邊事，疏通了社區(qū)治理的末端，奏響了社區(qū)的“和美樂章”。(記者 朱慶磊)
