客人入住需要身份認(rèn)證、實名登記，這是我市各酒店、旅館客服人員人人皆知的事情，可是一旦遇到外籍及港澳臺人士入住，個別酒店、旅館的客服人員就不一定能夠做好身份識別登記及相關(guān)服務(wù)。針對這情況，鳳臺縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)派出所于11月28日，專門組織轄內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
據(jù)悉，近年來隨著我市經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，外籍人士入境我市的人數(shù)及頻率也在不斷增加，相關(guān)酒店、旅館的接待及管理水平急需提高。為此，鳳臺縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)派出所專門于11月28日上午組織召開了轄區(qū)酒店、旅館業(yè)從業(yè)人員指導(dǎo)培訓(xùn)會。培訓(xùn)會上，民警帶領(lǐng)各酒店、旅館業(yè)業(yè)主和從業(yè)人員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國出境入境管理法》及《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細(xì)則》、簽證的類別和簽發(fā)、普通簽證分類以及外國人在賓館、飯店、旅店、招待所等單位內(nèi)住宿的登記流程。
民警要求各旅館負(fù)責(zé)人須加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，明確主體責(zé)任，切實加強(qiáng)旅館業(yè)實名登記，提高接待境外人員的管理水平；要求前臺工作人員要嚴(yán)格落實旅客驗證登記制度，切實做好登記；嚴(yán)格落實訪客登記制度，做到非住宿人員進(jìn)店須按規(guī)定進(jìn)行登記；做到發(fā)現(xiàn)涉恐、涉案、可疑人員等情況時應(yīng)及時上報，否則將按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。培訓(xùn)會結(jié)束后，民警又帶領(lǐng)參訓(xùn)人員，來到一家酒店內(nèi)，現(xiàn)場指導(dǎo)他們?nèi)绾尉唧w操作。一酒店負(fù)責(zé)人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者，他們酒店已經(jīng)多次接觸過外籍人士，相關(guān)的管理服務(wù)水平一直有待提高，這場培訓(xùn)會讓他們學(xué)會了很多涉外知識，今后他們在接待外籍及港澳臺人士時工作上會更加游刃有余。
（記者 蘇國義）
