又是一年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，每每這時(shí)候，人們才會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己在日常消費(fèi)活動(dòng)中，很多合法權(quán)益在無聲無息中被侵害，在一件件案件被相關(guān)部門曝光后，很多消費(fèi)者才驚呼：“啊，原來這也是侵權(quán)呀，那我們在平常的消費(fèi)活動(dòng)中，自身的合法權(quán)益被侵犯的情況太多了！”
小區(qū)內(nèi)廣告收益應(yīng)歸全體業(yè)主
現(xiàn)在無論去哪個(gè)小區(qū)都能看到小區(qū)門口、小區(qū)道路乃至小區(qū)的電梯里都有廣告牌或張貼廣告宣傳單，很多業(yè)主抬頭低頭都能看到廣告，平時(shí)見怪不怪。在南山村一電梯間里，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者還看到了電視廣告，不間斷地播放著不同的廣告宣傳短片。更有甚者，在大部分小區(qū)里，都能看到小區(qū)顯眼的地方還設(shè)有廣告位招商的廣告公司及聯(lián)系方式。但小區(qū)廣告的收益歸屬，很多市民并不清楚。淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者還專門采訪過相關(guān)的物業(yè)公司工作人員，工作人員也稱，并不知道在小區(qū)里做廣告還需要征得業(yè)主同意。也有工作人員稱，這個(gè)廣告費(fèi)用也是用于小區(qū)維護(hù)，小區(qū)后期維修費(fèi)用很高，這也是一種補(bǔ)貼方式。
那小區(qū)內(nèi)的廣告費(fèi)用到底歸誰，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者也做了相應(yīng)的了解。網(wǎng)購手機(jī)只能維修不能退換
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根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)規(guī)劃區(qū)以內(nèi)的公共場所、公共設(shè)施屬于小區(qū)全體業(yè)主共有，相關(guān)廣告收入應(yīng)全部歸業(yè)主所有。物業(yè)在公共場所做廣告，應(yīng)該征求業(yè)主的同意。不過這筆廣告收入要?jiǎng)澐纸o每位業(yè)主也比較難，所以物業(yè)可代為管理，但如何使用要征求業(yè)主的同意，但必須明確的是，物業(yè)公司對收入和支出均應(yīng)進(jìn)行公示。
網(wǎng)購手機(jī)只能維修不能退換
市民陳先生在2015年6月份在購物網(wǎng)站上花2000多元錢買了一部手機(jī)，用了大約半個(gè)多月后，陳先生的手機(jī)因?yàn)橄到y(tǒng)問題導(dǎo)致手機(jī)癱瘓，和遠(yuǎn)在深圳的賣家商量后，陳先生把手機(jī)郵寄回去，由對方修好后再寄回來。經(jīng)過近一個(gè)月的維修，陳先生的手機(jī)才回到手中，原本以為修好了，結(jié)果在用了一個(gè)月的時(shí)間后，又因?yàn)橄到y(tǒng)問題手機(jī)再次癱瘓。陳先生向?qū)Ψ揭蟾鼡Q手機(jī)，對方稱已過了退換時(shí)期，現(xiàn)在只能修。無奈陳先生只能再次寄回手機(jī)，并祈禱這是最后一次�？墒屡c愿違，在短時(shí)間內(nèi)，陳先生又反復(fù)因手機(jī)質(zhì)量問題維修過兩次，從買手機(jī)開始短短的半年時(shí)間內(nèi)，陳先生經(jīng)歷了4次維修。
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據(jù)淮南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員稱，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的解決有以下5個(gè)途徑。這5個(gè)途徑可多次采用，但一次只能采用一個(gè)途徑。無論是哪一種途徑，消費(fèi)者都需要事先留存好購物憑據(jù)或發(fā)票、維修保單、客服的聊天記錄等有效證明。1、跟生產(chǎn)者、銷售者協(xié)商，看是否能達(dá)成和解；2、向工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門申請調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門提出申訴；4、讓仲裁委員會(huì)作出裁決；5、向人民法院起訴。但消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，因地域、環(huán)境等各方面因素限制，發(fā)生爭議時(shí)，維權(quán)的成本較高，耗時(shí)較長成為困擾消費(fèi)者的一大難題。
商品提價(jià)再降價(jià)，消費(fèi)者中招
現(xiàn)在市場上各商家經(jīng)常以各種由頭做促銷活動(dòng)，要不買減，要不買返，再不然就直接打折……各種名目的促銷活動(dòng)往往很是吸引消費(fèi)者的眼球，看上合適的衣服，原價(jià)大幾千，打個(gè)三、四折確實(shí)很便宜，高高興興地買回家。市民王女士買了一件貂皮短大衣原價(jià)達(dá)到上萬，因?yàn)檎劭壑恍枰?000多元，王女士很是歡喜。當(dāng)王女士某天無意間再逛到這家店時(shí)，發(fā)現(xiàn)她買的那件大衣原價(jià)只要8000多，比她買時(shí)原價(jià)足足便宜了近2000元，而打完折后的價(jià)格也比她買時(shí)便宜了近1000元。這樣的差價(jià)讓王女士很難接受，當(dāng)她質(zhì)問商家時(shí)，商家稱每次進(jìn)貨的價(jià)格不同，所以賣出的價(jià)格就不同。這讓王女士啞口無言。
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按照《價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。商家頻繁調(diào)整價(jià)格、先漲后降的做法就涉嫌價(jià)格欺詐，違反了《價(jià)格法》的上述規(guī)定，是法律所禁止的不正當(dāng)價(jià)格行為。
商家利用對消費(fèi)者誤導(dǎo)性、欺騙性的降價(jià)，傳遞虛假價(jià)格信號，破壞了誠實(shí)信用的市場秩序，消費(fèi)者也可向物價(jià)部門舉報(bào)�！吨腥A人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定這種行為還涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者還可以投訴到工商部門。
開發(fā)商違約，卻不愿賠付違約金
去年，我市有幾處樓盤交房，雖然是交房，但有的小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施并未完善，還有的比合同所簽的時(shí)間晚了半年之久。很多業(yè)主要求按照合同所簽的標(biāo)準(zhǔn)完善小區(qū)設(shè)施后再交房，賠償延遲交房的違約金�？砷_發(fā)商卻屢屢推諉，要么用不可抗拒的因素（如雨雪天氣較多等原因），要么就以各種方式要求業(yè)主必須收房。
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《商品房銷售管理辦法》中明確規(guī)定，商品房現(xiàn)售的條件之一，是“供水、供電、供熱、燃?xì)�、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期”。另外，商品房交付使用的法定要件還包括房屋竣工驗(yàn)收備案材料、消防驗(yàn)收合格材料及向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定，將符合交付使用條件的商品房按期交付給買受人。未能按期交付的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
房地產(chǎn)開發(fā)公司欲將未達(dá)到合同約定交付使用條件的房屋交付給購房者使用，購房者可以拒絕辦理入住手續(xù)，等其符合交付使用條件時(shí)，再接收房屋。同時(shí)，購房者可以向房地產(chǎn)開發(fā)公司主張其承擔(dān)逾期交房的違約責(zé)任。違約金的數(shù)額有約定的按照合同的約定;如果違約金約定過低的，可以要求仲裁機(jī)構(gòu)或法院適當(dāng)?shù)卣{(diào)高;無約定的，逾期賠付的標(biāo)準(zhǔn)不得低于購房人的實(shí)際損失，實(shí)際損失可以參照同地段、同類房屋的市場租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
最高法院司法解釋明確規(guī)定：由于延期交房，業(yè)主們在外租房的租金由房屋開發(fā)商承擔(dān)。開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任，違約金按購房者已交付的購房款從合同規(guī)定的交房期限到實(shí)際交付日期所發(fā)生的利息計(jì)算。如果開發(fā)商在寬限期過后，仍不能交房的，那么購房者有權(quán)解除合同，同時(shí)要求房屋開發(fā)商返還購房款及利息，并支付違約金。
（記者 馮登成 王玲 張明星 柏雪 馬南南 王偉）
