淮南首創(chuàng)全員出動(dòng)夜以繼日搶修保供水
前幾日的“世紀(jì)寒潮”侵襲我市，對(duì)我市城市供水網(wǎng)絡(luò)抗凍保暖帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。近段時(shí)間，淮河早報(bào)熱線接到大量市民打來(lái)電話反映，水表被凍裂造成居民家中多日停水。接到市民相關(guān)情況反映后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者即于1月28日下午前往淮南首創(chuàng)水務(wù)公司進(jìn)行調(diào)查采訪。
兩小區(qū)就有1300余戶水表凍裂居民出現(xiàn)吃水難
淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者于1月27日上午，專門走訪了我市幾個(gè)居民投訴相對(duì)較多的小區(qū)。在淮河新城三期，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者一進(jìn)小區(qū)就看到小區(qū)內(nèi)不少居民拎著水桶前去拎水�；春釉鐖�(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到民生新城物業(yè)，該物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，從本月23日晚間開始，小區(qū)內(nèi)就陸續(xù)出現(xiàn)水表凍裂的情況。截至27日，根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，淮河新城三期就有300多戶水表凍裂。而淮河新城四期凍裂的水表數(shù)，達(dá)到900多戶。為了應(yīng)急，我們只能在小區(qū)內(nèi)接通了臨時(shí)管道讓居民到臨時(shí)取水點(diǎn)拎水。隨后，該負(fù)責(zé)人帶著淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者來(lái)到臨時(shí)供水點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者看到，很多居民都拿著水桶等待拎水，也有居民在臨時(shí)供水點(diǎn)洗衣物。
居民質(zhì)疑水表凍裂維修需交維修費(fèi)是否合理
在臨時(shí)供水點(diǎn)，不少居民告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“我們這里已經(jīng)停水三天了，每天都要從高層下來(lái)拎水吃，尤其有個(gè)別居民樓，由于水表漏水，導(dǎo)致電梯被水浸泡無(wú)法使用，住在那里的居民要從樓梯上下拎水，生活確實(shí)不便。我們也多次撥打首創(chuàng)水務(wù)的維修熱線，但老是占線，電話根本打不進(jìn)去。后來(lái)我們聯(lián)系到首創(chuàng)水務(wù)的相關(guān)工作人員，反映了我們小區(qū)大量水表被凍壞的情況，但是卻被該工作人員告知，水表凍壞，更換水表需要每戶交納水表維修費(fèi)用。對(duì)此，淮南首創(chuàng)水務(wù)公司相關(guān)人員給出這樣的解釋：根據(jù)《淮南市城市供水管理?xiàng)l例》規(guī)定，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)安裝使用經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格的計(jì)量水表，并按照規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)、更換及承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
首創(chuàng)水務(wù)：水表費(fèi)用公司給予減免盡量少收
對(duì)于市民所反映的問(wèn)題，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者專門來(lái)到淮南首創(chuàng)進(jìn)行調(diào)查。據(jù)淮南首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理王有利告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“這次多年不遇的寒潮襲擊我市，對(duì)我市城市供水管網(wǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，截至當(dāng)日，據(jù)我們不完全統(tǒng)計(jì)，我市有近5000戶居民水表發(fā)生凍裂的現(xiàn)象，而一塊遠(yuǎn)程水表，成本價(jià)就是380元，普通水表為70元。對(duì)于市民提出的質(zhì)疑，我們公司初步研究決定盡量減免用戶的維修費(fèi)用，只收取少量的費(fèi)用，每戶按照普通水表基價(jià)收取70元，多出的部分，我們將會(huì)和小區(qū)開發(fā)商協(xié)調(diào)承擔(dān)。
寒潮前期首創(chuàng)水務(wù)作出緊急預(yù)案
王有利還告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“在寒潮到來(lái)之前，我們拿出緊急預(yù)案應(yīng)對(duì)寒潮可能會(huì)對(duì)供水管網(wǎng)帶來(lái)的影響。我們所有人員都深入小區(qū)，對(duì)裸露在外的管網(wǎng)采取保暖措施，但是淮南有近43萬(wàn)的用戶，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的水表進(jìn)行處理，我們的人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，我們還在市新聞媒體刊發(fā)了通知，希望居民能在寒潮到來(lái)前，對(duì)居民使用的水表進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，同時(shí)，我們提前購(gòu)置水表等搶修器材以便及時(shí)搶修。但是仍然有大量的水表被凍裂。”
面對(duì)寒潮首創(chuàng)水務(wù)緊急24小時(shí)搶修
同時(shí)，王有利還告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“從23日寒潮到來(lái)開始，我們就不斷接到市民打來(lái)電話反映水表被凍裂，但是在寒潮期間由于氣溫過(guò)低，管道內(nèi)屬于結(jié)冰狀態(tài)，無(wú)法搶修。我們只能安排抄表員前去登記處理。從25日氣溫稍微回升，我們組織所有搶修人員，加班加點(diǎn)連夜進(jìn)行搶修。但是由于這次寒潮多年不遇，根據(jù)我們目前粗略統(tǒng)計(jì)，全市有近5000戶居民水表?yè)p壞。如此大規(guī)模的損壞，造成我們搶修人員十分短缺，目前我們已經(jīng)調(diào)動(dòng)了所有能夠調(diào)動(dòng)的人員參加搶修，極力把因?yàn)楹睂?dǎo)致供水中斷給居民生活帶來(lái)的影響降到最小。
市民認(rèn)為災(zāi)害損失應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)
對(duì)于這次多年不遇的“世紀(jì)寒潮”造成的損失，是否該由居民承擔(dān)？很多市民告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“我們都是按時(shí)交納水費(fèi)，在水費(fèi)中就包含了企業(yè)的利潤(rùn)和維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，而根據(jù)《淮南市城市供水管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定， 供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)安裝使用經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格的計(jì)量水表，并按照規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)、更換及承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。用戶發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告供水企業(yè)；供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、更換。那為什么還要向我們收取費(fèi)用？如果我們不承擔(dān)費(fèi)用，就以不給維修相威脅，如此做法是否合理？
記者調(diào)查：面對(duì)天災(zāi)損失究竟該誰(shuí)擔(dān)？
面對(duì)天災(zāi)，淮南首創(chuàng)作出了前期預(yù)案應(yīng)對(duì)災(zāi)情，災(zāi)后全力搶修保障供水，這點(diǎn)無(wú)疑值得稱贊。而此次災(zāi)情，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，但是作為企業(yè)，有盈利就會(huì)有虧損，這是市場(chǎng)規(guī)律。而且按照我市《淮南市城市供水管理?xiàng)l例》的規(guī)定，水表?yè)p壞的維修費(fèi)用不應(yīng)由用戶承擔(dān)。
淮南首創(chuàng)水務(wù)公司呼吁，由于此次受災(zāi)用戶達(dá)到近5000戶，搶修需要大量人力物力，更需要一定的時(shí)間，希望大家多理解，用戶和水務(wù)公司共同努力以渡過(guò)難關(guān)。
圖一：已經(jīng)采取保暖措施的水表還是被凍裂
圖二：居民到臨時(shí)供水點(diǎn)拎水
圖三：高層居民上下樓拎水十分不便
（記者 王偉 張明星）
