淮南中燃：出于安全只是建議購(gòu)買(mǎi)并未強(qiáng)制銷(xiāo)售
近日，淮河早報(bào)熱線接到我市謝家集區(qū)李郢孜鎮(zhèn)放響村居民來(lái)電反映，該村居民到淮南中燃公司設(shè)立在物業(yè)辦的開(kāi)戶人員處辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，被工作人員告知必須購(gòu)買(mǎi)燃?xì)鈭?bào)警器才能辦理燃?xì)忾_(kāi)戶業(yè)務(wù)，而國(guó)家并未對(duì)燃?xì)鈭?bào)警器的安裝有任何強(qiáng)制性規(guī)定，如此強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售的做法是否違規(guī)。
對(duì)于放響村居民所反映的情況，記者專(zhuān)門(mén)來(lái)到謝家集區(qū)李郢孜鎮(zhèn)放響村。記者走訪的這幾戶居民都告訴記者：“淮南中燃在小區(qū)物業(yè)辦設(shè)立了辦理開(kāi)戶的業(yè)務(wù)，當(dāng)我們前往辦理開(kāi)戶手續(xù)時(shí)，辦理業(yè)務(wù)的工作人員告訴我們，辦理燃?xì)忾_(kāi)戶必須購(gòu)買(mǎi)價(jià)值298元的燃?xì)鈭?bào)警器，否則不予辦理燃?xì)忾_(kāi)戶業(yè)務(wù)。而燃?xì)鈭?bào)警器按照規(guī)定只能是建議用戶安裝，沒(méi)有規(guī)定必須在什么地方購(gòu)買(mǎi)，淮南中燃所銷(xiāo)售的燃?xì)鈭?bào)警器要價(jià)298元，而市場(chǎng)上銷(xiāo)售的燃?xì)鈭?bào)警器價(jià)值僅在100元左右�！�
對(duì)于放響村居民所反映的情況，記者隨后來(lái)到淮南中燃公司客服部，據(jù)該部門(mén)主要負(fù)責(zé)人告訴記者：“對(duì)于燃?xì)忾_(kāi)戶業(yè)務(wù)，我們一直都是在中燃公司的業(yè)務(wù)大廳辦理，由于考慮放響村老年居民較多，加上距離我們公司路途較遠(yuǎn)，為了方便居民辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，所以我們借用物業(yè)的辦公室，到小區(qū)內(nèi)為居民辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。但是對(duì)于燃?xì)鈭?bào)警器的銷(xiāo)售，出于燃?xì)馐褂冒踩目紤]，我們一直是采取建議用戶購(gòu)買(mǎi)的原則，并不會(huì)強(qiáng)制用戶購(gòu)買(mǎi)，也不會(huì)因?yàn)榫用癫毁?gòu)買(mǎi)燃?xì)鈭?bào)警器就不給居民開(kāi)戶。對(duì)于放響村居民所反映的，不購(gòu)買(mǎi)燃?xì)鈭?bào)警器就不給開(kāi)戶的問(wèn)題，可能是我們工作人員在辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，向居民推薦使用燃?xì)鈭?bào)警器時(shí)，存在言語(yǔ)上不當(dāng)，造成居民誤解，對(duì)此，我們將會(huì)進(jìn)行調(diào)查，妥善處理。而對(duì)于居民所反映的燃?xì)鈭?bào)警器價(jià)格比市場(chǎng)銷(xiāo)售的價(jià)格高的問(wèn)題，主要是因?yàn)橘|(zhì)量不同，因?yàn)槲覀兯N(xiāo)售的燃?xì)鈭?bào)警器是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)的，并且我們會(huì)保證用戶使用8年以上，而市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的低價(jià)燃?xì)鈭?bào)警器質(zhì)量和售后就很難保證。”
為了證實(shí)淮南中燃并未采取強(qiáng)制方式銷(xiāo)售燃?xì)鈭?bào)警器，該負(fù)責(zé)人還向記者出示了淮南中燃在李郢孜鎮(zhèn)的開(kāi)戶統(tǒng)計(jì)表及安裝燃?xì)鈭?bào)警器用戶統(tǒng)計(jì)表，據(jù)其統(tǒng)計(jì)數(shù)字表示，李郢孜鎮(zhèn)共有燃?xì)庥脩?000余戶，而使用燃?xì)鈭?bào)警器的用戶只有300余戶。而放響村燃?xì)忾_(kāi)戶100余戶，購(gòu)買(mǎi)燃?xì)鈭?bào)警器的用戶有80余戶。
（記者 王偉）
