“淮南12345政府服務(wù)直通車”網(wǎng)站開通，市民可登錄www.hn12345.gov.cn,進(jìn)行投訴咨詢建議舉報(bào)
經(jīng)過幾個(gè)月的準(zhǔn)備和試運(yùn)行，“淮南12345政府服務(wù)直通車”網(wǎng)站于近日正式與廣大市民見面了！該網(wǎng)站是繼市長熱線后，市政務(wù)服務(wù)中心推出的又一直通百姓訴求的渠道，廣大市民可登錄www.hn12345.gov.cn進(jìn)行政策咨詢、投訴建議，并在限期內(nèi)得到相關(guān)部門的回復(fù)。
據(jù)了解，市民登錄該網(wǎng)站后，除了可以了解“12345”市長熱線工作動態(tài)等相關(guān)情況，還可根據(jù)訴求內(nèi)容點(diǎn)擊頁面上的“我要投訴”、“我要咨詢”、“我要建議”、“我要舉報(bào)”4個(gè)版塊。進(jìn)入相應(yīng)版塊后，市民要仔細(xì)閱讀“寫信須知”里面的內(nèi)容，包括受理范圍、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)等；接受后，開始填寫在線投訴（咨詢、建議、舉報(bào)），并根據(jù)自身意愿選擇在網(wǎng)上公開或不公開。
家住朝陽東路領(lǐng)城小區(qū)的一居民在網(wǎng)上反映：他于前幾日傍晚在領(lǐng)城站等待G1路公交車前往淮南東站。可一輛由30路車臨時(shí)掛牌的G1路公交車開來時(shí)，并未在領(lǐng)城站停靠，而停在了前面一處新修但還未建好的站點(diǎn)。車輛駛過時(shí)，他還揮手示意，同時(shí)本站還有其他乘客也未能乘坐上G1公交車。而后面駛來的30路、34路公交車均在此站點(diǎn)�？�！居民問：淮南中北公司是否有義務(wù)在顯眼處提醒廣大市民等候G1路公交車時(shí)應(yīng)在何處，以免耽誤更多人的乘車行為？隨后，淮南中北解釋回復(fù)道：該公司34路公交車朝陽東路沿途站點(diǎn)停靠在老站，G1路停靠在新站。為方便乘客乘車，G1路從9月12—15日，老站新站均�？�，并在車上張貼公告說明自16日以后朝陽東路沿途站點(diǎn)均停靠在新站，并要求駕駛員做好宣傳工作，避免給乘客出行帶來不便。此外，還有一位公務(wù)員咨詢我市有沒有開始公職律師試點(diǎn)工作，以及如何申請公職律師的相關(guān)事宜。針對該市民的咨詢，市司法辦也給予了詳盡的解釋，為這些市民答疑解惑。短短幾個(gè)月的試運(yùn)行，“直通車”網(wǎng)站已接到幾十名市民的投訴建議，并給予了回復(fù)，得到了他們的認(rèn)可。
據(jù)悉，自去年12月份，升級版的“12345”政府服務(wù)直通車啟動以來，除了“12345”市長熱線擴(kuò)大規(guī)模外，“市長信箱”、“中安在線”、“人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”以及企業(yè)投訴也被納入了這個(gè)政府公共服務(wù)平臺之內(nèi)，為百姓訴求架起溝通的橋梁。此次，“直通車”網(wǎng)站的開通，不僅為百姓訴求擴(kuò)充了又一渠道，而且展示市長熱線平時(shí)的工作動態(tài)，讓市民能更加清楚地了解這個(gè)為百姓服務(wù)的政府公共服務(wù)平臺。
（記者 柏雪）
