20日上午，市民朱先生致電市長公開電話辦公室及本報熱線，反映八公山區(qū)部分老年人在辦理領(lǐng)取高齡津貼銀行卡時遇到的難心事。
朱先生稱，近日全市開始發(fā)放高齡津貼卡，而八公山區(qū)新莊孜街道的老年人在徽商銀行八公山支行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，該行卻每日限定窗口和辦理人數(shù)，致使幾十甚至上百位八九十歲的老人每天早上6點左右就在該銀行門口排隊，市民對此意見很大。朱先生說，發(fā)放高齡津貼本是政府的一項民生工程，希望相關(guān)部門能采取措施，并督促銀行改善這種情況，方便老年人領(lǐng)取辦理高齡津貼銀行卡。
接到市長公開電話辦公室轉(zhuǎn)辦的徽商銀行八公山支行在辦理老齡津貼銀行卡時限定窗口、限定人數(shù)一事，八公山區(qū)政府高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)及時安排相關(guān)單位調(diào)查處理。經(jīng)查，徽商銀行八公山支行是八公山區(qū)新莊孜街道轄區(qū)城市居民“惠民直達(dá)”業(yè)務(wù)代理銀行，也是本次老齡津貼發(fā)放代理銀行。由于新莊孜街道是八區(qū)人口最多的街道，新開戶人數(shù)較多，而徽商銀行八公山支行平時只開放兩個業(yè)務(wù)窗口，分別是對公和對私業(yè)務(wù)。
針對這兩天集中辦理老齡津貼卡人數(shù)較為集中的情況，銀行沒有臨時增開窗口，導(dǎo)致群眾辦理時間過長、意見較大的情況，區(qū)相關(guān)部門責(zé)成該行要做好服務(wù)工作，加快辦理流程，并免費為等待開戶的老年人提供消暑綠豆湯。同時，本著把民生工程辦實、辦好，讓群眾滿意的原則，相關(guān)部門要求各鎮(zhèn)、各街道“惠民直達(dá)”專管員及時通知轄區(qū)內(nèi)符合條件的居民，在本人同意的情況下也可將相關(guān)開戶資料統(tǒng)一交給“惠民直達(dá)”專管員，由專管員集中代為辦理開戶手續(xù)。下一步，該區(qū)將加強對相關(guān)部門和相關(guān)銀行的監(jiān)管力度，杜絕出現(xiàn)此類情況，真正把民生工程辦成民心工程。
在此早報也提醒新莊孜街道轄區(qū)內(nèi)符合領(lǐng)取條件的老年人，您或家人也可以帶著相關(guān)開戶資料到當(dāng)?shù)劓?zhèn)、街道找“惠民直達(dá)”專管員，讓他們幫您代辦，這樣就可以省去排隊的麻煩和辛苦。
（記者）
