減少市民打車“糟”遇 重拳整治客運秩序
淮南將定期檢查出租車服務質量
2012年的春節(jié)已經過去，但很多市民對“打的”經歷仍然耿耿于懷：亂漲價、拒載、強行拼客……為了減少淮南市民打車“糟”遇、改善淮南市出租車整體服務質量，從2月21日至2月23日，淮南市第一次出租車服務質量定期檢查如期開展。淮南市出租車行業(yè)每月至少1次的定期檢查自此拉開了帷幕，這樣的每月定期檢查將一直持續(xù)全年。
今年春節(jié)期間廣大市民的種種打車“糟”遇，成了此次出租車服務質量定期檢查的最直接原因。今年春節(jié)期間，淮南市出租車管理部門一共接到出租車投訴563起，有效投訴約400起。與平常日子里每天接到投訴不足10起相比，春節(jié)長假期間的出租車投訴數(shù)量成倍激增，其中，亂收費、拒載、強行拼客位列出租車投訴的前三甲。經過出租車管理部門20多天的緊張?zhí)幚�，已�?60多起投訴案件處理完畢，一大批出租車司機受到了罰款、扣分、停運學習等處罰。
但這樣的處罰結果并沒有使淮南市的出租車服務質量得到明顯的改觀。為了改善淮南市出租車服務質量，從2月份開始，淮南市各區(qū)縣全面展開出租車服務質量全年定期檢查活動，每月1至2次，每次1至3天。從2月21日持續(xù)至23日的檢查活動，也開啟了今年的這一系列定期檢查。定期檢查主要采取“邊查邊聽”的方式，執(zhí)法人員檢查出租車是否具有營運證和客運資格證、頂燈標志是否齊全、計價器是否正常使用、車容車貌以及車內衛(wèi)生環(huán)境等，現(xiàn)場聽取乘客對出租車駕駛員服務情況的評價。
為了量化檢查標準，淮南市運管處還規(guī)定，田家庵運管所、謝家集運管所、曹庵稽查站、稽查處和鳳臺縣運管所在每次檢查期間稽查車輛不得少于150輛，大通運管所、八公山運管所和潘集運管所稽查車輛不得少于100輛，毛集運管所稽查車輛不得少于50輛，全市13家出租車經營企業(yè)對本單位自有車輛的抽查不得低于30%。本次專項治理活動主要體現(xiàn)為民執(zhí)法的主題，稽查行動中發(fā)現(xiàn)當事人具有其他違法行為時，也以“現(xiàn)場糾正、事后處罰”方式進行，以防止稽查造成的堵車現(xiàn)象和對車內原有乘客造成的不便。
（記者 顧成家 實習生 林朦）
