冬季旅游旺季來臨，市旅游局發(fā)出旅游提示——
千萬別上“低價(jià)游”“免費(fèi)游”的當(dāng)
冬季來臨，旅游市場逐漸進(jìn)入旺季。日前，淮南市旅游局發(fā)出旅游消費(fèi)提示，提醒游客注意避免“低價(jià)游”、“免費(fèi)游”和“購物游”。
近日，家住田區(qū)的吳先生向本報(bào)熱線反映：近期有不少影樓在給新人提供婚紗攝影服務(wù)的同時(shí)，以送免費(fèi)旅游為名招攬生意。吳先生表示，他希望通過親身旅游經(jīng)歷提醒其他消費(fèi)者提高警惕，因?yàn)榛榧啍z影送旅游有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。
據(jù)吳先生講述，其經(jīng)同事推薦，在某影樓購買了“婚紗攝影+海南游”的優(yōu)惠套餐。吳先生覺得影樓活動力度很大，僅3000元就能享受4000元的婚紗系列，加上送旅游的誘惑，他立即付了款。吳先生和女朋友二人去海南之前定好了往返機(jī)票，之后接到了旅行社的電話。工作人員稱，每人加380元，就能將原有的三星級賓館提升到四星級，之前行程單上的自費(fèi)項(xiàng)目都能享受。為了保證蜜月游的品質(zhì)，二人共加了760元。在接下來的旅游過程中，他們一共只玩了幾個(gè)付費(fèi)景點(diǎn)和一些公共景點(diǎn)，并在跟團(tuán)的三天時(shí)間里，一直受到導(dǎo)游的“威脅”：要想玩得好就得加錢。
針對吳先生反映旅游被“忽悠”的問題，市旅游局進(jìn)行了答復(fù)，并將進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管。目前正值冬季旅游旺季，旅游局專門發(fā)出旅游消費(fèi)提示，并指出，按照相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)須取得旅游行政管理部門的許可，否則任何單位或個(gè)人經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)均屬違法行為。
市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒旅游消費(fèi)者，不論任何形式的贈送“XX游”產(chǎn)品，其組織單位必須取得合法旅游經(jīng)營資質(zhì)。如果組織單位無“證、照、險(xiǎn)”或不全，游客應(yīng)避免參加，必要時(shí)可向當(dāng)?shù)毓ど�、旅游行政管理部門舉報(bào)。
另外，游客出游前，務(wù)必簽訂旅游合同，并要求對方提供詳細(xì)行程安排。同時(shí)，對住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)，游覽哪些景點(diǎn)及是否另行收費(fèi)，是否安排購物等情況，要在合同中進(jìn)行明確；對合同未約定的購物或收費(fèi)項(xiàng)目，游客有權(quán)拒絕參加；對達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，游客有權(quán)提出賠付要求。
市旅游局還特別提醒游客，不要相信天上會掉“餡餅”，所謂低價(jià)甚至免費(fèi)的旅游線路，在行程中往往需要額外進(jìn)行付費(fèi)或購物，或者其服務(wù)質(zhì)量低劣，易產(chǎn)生糾紛。旅行社推出的產(chǎn)品一般有“純玩團(tuán)”、“品質(zhì)團(tuán)”、“購物團(tuán)”等，游客要注意辨別。最后，旅游途中如發(fā)生意外和糾紛，不能現(xiàn)場協(xié)商解決的，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴，尋求幫助。也可保存好相關(guān)證據(jù)，返程后協(xié)商解決，或按合同約定的方式解決。
（記者 楊濤）
