市長公開電話聯(lián)動單位負(fù)責(zé)人濟濟一堂，道出共同心愿——
關(guān)注民生民計 關(guān)心熱點投訴
“兩節(jié)”前夕，市長公開電話聯(lián)動單位的負(fù)責(zé)人相聚在淮南供電公司，就“兩節(jié)”期間如何做好市民投訴工作展開了討論。最終，與會者道出了共同的心愿：時刻關(guān)注民生民計，時刻關(guān)心與百姓有關(guān)的熱點投訴。
9月17日下午，市長公開電話辦公室負(fù)責(zé)人將本報熱線、供電、供水、供氣、工商、環(huán)保、公交等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召集到淮南供電公司，就如何做好“兩節(jié)”期間市民投訴工作進(jìn)行了討論與交流。這位負(fù)責(zé)人稱，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)乎民生民計的問題都很重視，僅今年上半年以來，就《淮河早報》有關(guān)涉及民生民計的熱點問題的報道，先后做出批示21件。參加會議的單位平日的工作大都是與市民衣食住行息息相關(guān)，且這些單位都是市長公開電話網(wǎng)絡(luò)成員及新聞輿論監(jiān)督聯(lián)動單位，他們的日常工作職責(zé)就是認(rèn)真接聽市民的投訴，為他人排憂解難。市長公開電話辦公室負(fù)責(zé)人希望與會聯(lián)動單位的負(fù)責(zé)人在“兩節(jié)”期間，要認(rèn)真接聽市民的每一個投訴電話，特別是涉及民生民計的投訴，一定要認(rèn)真及時的進(jìn)行處理，盡量讓投訴人滿意。與會者也道出了各自的心愿，他們認(rèn)為，自己作為一個單位客戶投訴部門的負(fù)責(zé)人，其工作職責(zé)就是傾聽客戶的不同意見，化解服務(wù)單位與客戶之間的矛盾，真心實意為客戶排憂解難。
與會者還興致勃勃地參觀了淮南供電公司的95598服務(wù)熱線24小時值班平臺，聽取了該公司關(guān)于受理客戶投訴工作的經(jīng)驗介紹。
（記者報道）
