市民喝后鬧腹瀉，原是牛奶“壞包”所致，工商部門協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商與消費者達成賠償協(xié)議
到醫(yī)院看望生病的家人，從醫(yī)院門口的一家小超市買了一箱品牌牛奶，而且是在保質(zhì)期內(nèi)，沒想到喝下去后，家里幾個人都出現(xiàn)了腹瀉情況，近日淮南市民范女士給早報熱線打來電話，反映自己遇到的這件“窩心”事。
事件：喝了品牌牛奶，家中多人出現(xiàn)腹瀉
據(jù)范女士介紹，前段時間她的父親因心臟病住進了某醫(yī)院，因此每天下班后她都會去醫(yī)院看望父親。前幾天，她去看望父親的時候，從醫(yī)院門口的一家超市花了48元錢買了一箱光明利樂包純牛奶（250ml×12）。打開后，她也喝了一口，當(dāng)時她就覺得這種牛奶味道怪怪的，而且沒有平常喝的純牛奶那么香醇。但想到可能是牛奶的口味不同，她也就沒有細究。當(dāng)晚，范女士回家后就出現(xiàn)了腹瀉情況，第二天到醫(yī)院一問，家中有好幾人喝了牛奶后都出現(xiàn)了腹瀉情況。這時范女士才意識到，可能是自己從超市買的牛奶出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就給本報打來了電話。
接報后，記者來到醫(yī)院，看到了范女士所說的這箱光明純牛奶，整箱牛奶已被喝的只剩下三四包。范女士告訴記者，買牛奶時她就怕買到劣質(zhì)貨，因此選了店里最貴的這種純牛奶，可沒想到還是事與愿違。范女士說，買東西時，小超市也沒有給她發(fā)票，因此，她不知道該怎樣維護自己的權(quán)益？
調(diào)查：打開牛奶，上面漂浮一層白色塊狀物體
在這箱牛奶上，記者看到上面的保質(zhì)期是2010年6月10日至2010年12月10日，但沒有找到其生產(chǎn)批次。隨后，記者打開了其中一盒牛奶，將其倒入碗中，只見上面漂浮著一層白色塊狀物，像豆腐腦一樣。記者上網(wǎng)查詢了一下，純牛奶如果出現(xiàn)這種情況是變質(zhì)的表現(xiàn)。
隨后，記者與淮南市工商局謝家集分局取得了聯(lián)系。該局芳草園工商所的相關(guān)負責(zé)人帶了兩名執(zhí)法人員來到這家超市。在超市正中央，記者看到光明牌的純牛奶堆了很多箱，有兩種包裝，其中一種和范女士買的一樣，都只有生產(chǎn)日期，沒有批次；而另一種包裝上日期、批次齊全。兩種純牛奶都是48元一箱。在表明來意后，執(zhí)法人員對這家超市的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、這批牛奶的進貨發(fā)票以及批次檢驗報告進行了檢查，發(fā)現(xiàn)批次檢驗報告已經(jīng)超過了出示期（一般牛奶每3個月到6個月出示一次，嬰幼兒奶粉每個批次都需出示檢驗報告），于是執(zhí)法人員要求店主聯(lián)系經(jīng)銷商，將最新的批次檢查報告送到工商所進行檢查。
據(jù)這位負責(zé)人介紹，對于工商部門來說，接到消費者投訴后，主要是先從流通領(lǐng)域?qū)ζ溥M行檢查，確定牛奶批次是否合法合規(guī)。這就要查看經(jīng)營方的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、進貨發(fā)票，以及牛奶批次的檢驗報告。消費者購買物品后最好索要票據(jù)，在出現(xiàn)這類問題后應(yīng)及時到相關(guān)部門進行檢驗，以保留相關(guān)證據(jù)，才能更好地維護自己的權(quán)益。
結(jié)果：銷售商與范女士達成賠償協(xié)議
隨后，在芳草園工商所的聯(lián)系下，負責(zé)淮南地區(qū)光明牛奶經(jīng)銷的銷售商很快出示了批次檢查報告，并積極與范女士達成了賠償協(xié)議。據(jù)經(jīng)銷商介紹，范女士打開的這盒牛奶確實出現(xiàn)了變質(zhì)的現(xiàn)狀，因為奶制品在生產(chǎn)工藝上會出現(xiàn)萬分之一的壞包率，也就是牛奶在生產(chǎn)過程中包裝袋有質(zhì)量問題或封口不嚴(yán)，或在運輸過程中保管不當(dāng)都會造成變質(zhì)現(xiàn)象，所以牛奶出現(xiàn)變質(zhì)可能是“壞包”所致。這名經(jīng)銷商還告訴記者，接到工商所的電話后，公司也很重視此事，專門派他前來協(xié)調(diào)此事。目前，他們已與消費者達成了賠償協(xié)議。
圖：牛奶保質(zhì)期內(nèi)變成了“豆腐腦”。
（記者 攝影報道）
