——市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)管理處傾力打造為民服務(wù)平臺(tái)
在剛剛過(guò)去的2009年，作為負(fù)責(zé)全市各類(lèi)房屋的交易、權(quán)屬登記、發(fā)證、測(cè)繪、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督等管理工作的淮南市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)管理處，認(rèn)真打造全新服務(wù)平臺(tái)，努力營(yíng)造溫馨服務(wù)環(huán)境，竭力為群眾提供便捷服務(wù)，全年共辦理各類(lèi)房屋登記33829件，房屋交易登記18630件, 成交額41.50億元；房屋租賃備案530件,備案登記面積9.1萬(wàn)平方米；房地產(chǎn)抵押登記13306件,抵押登記面積332.68萬(wàn)平方米。各項(xiàng)收入1792.92萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)1.12%，為財(cái)政把關(guān)征收契稅9557.09萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)8.75%，為地稅部門(mén)代征營(yíng)業(yè)稅575.80萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)3%，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，有力推動(dòng)了我市房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
圍繞服務(wù)抓基礎(chǔ)
作為我市房地產(chǎn)行業(yè)的主要窗口單位，其服務(wù)是否到位，執(zhí)法是否規(guī)范，都備受社會(huì)各界的關(guān)注�；茨鲜蟹康禺a(chǎn)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)管理處從提高工作人員素質(zhì)入手，加強(qiáng)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是在《物權(quán)法》和《房屋登記辦法》實(shí)施后，聯(lián)系房屋權(quán)屬登記工作特點(diǎn)，進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)和研討。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高，為產(chǎn)權(quán)登記工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照《房屋登記辦法》要求，該處調(diào)整了原有的房屋登記程序，對(duì)房屋登記信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，建立了電子登記簿和嚴(yán)格的登記簿管理制度，為房地產(chǎn)交易雙方當(dāng)事人了解房地產(chǎn)的自然狀況、權(quán)利歸屬和限制狀況等提供安全可靠的信息。針對(duì)在權(quán)屬登記各個(gè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，該處及時(shí)調(diào)整工作思路，完善內(nèi)部業(yè)務(wù)考核制度，明確崗位責(zé)任，對(duì)任務(wù)指標(biāo)、工作準(zhǔn)確率、檔案安全性、職工出勤率、在崗情況、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量?jī)?yōu)劣等進(jìn)行全面考核，使全處職工在工作中任務(wù)到人、職責(zé)明確、獎(jiǎng)罰分明。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，全年受理的登記業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了檔案和前臺(tái)受件同步管理，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率明顯提高，受到了有關(guān)部門(mén)和服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。
創(chuàng)新服務(wù)為便民
該處政務(wù)中心窗口承擔(dān)著全市的房屋權(quán)屬登記業(yè)務(wù)，針對(duì)權(quán)屬登記工作面向社會(huì)，服務(wù)群眾的特點(diǎn)，他們將主要對(duì)外業(yè)務(wù)全部集中在市政務(wù)大廳辦理，本著“便民”的宗旨，明確目標(biāo)，合理分解窗口業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)流程，有效提高了窗口辦事效率，使整個(gè)房屋登記過(guò)程簡(jiǎn)捷高效、陽(yáng)光透明。
為方便群眾辦事，該處積極與政務(wù)中心聯(lián)系，于4月初把相關(guān)業(yè)務(wù)窗口調(diào)整到一樓東大廳，新大廳各類(lèi)標(biāo)識(shí)清楚醒目，服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)限一應(yīng)俱全。重新更新的電子排隊(duì)系統(tǒng)更加完善，顯示屏和語(yǔ)音叫號(hào)同步為群眾服務(wù)，使辦事人員一目了然。六個(gè)受理窗口中還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)綠色通道窗口，為現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人和重大招商投資項(xiàng)目提供便利和上門(mén)服務(wù)預(yù)約，做到正常業(yè)務(wù)與特殊業(yè)務(wù)兩不誤。去年9月，他們還開(kāi)始推行雙休日辦證服務(wù)，為群眾提供房屋登記和政策咨詢(xún)服務(wù)，切實(shí)解決了部分群眾無(wú)法在工作日到便民中心辦事的困難。
隨著群眾的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)窗口工作的要求也就越來(lái)越高，為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，于去年10月為便民中心6個(gè)受件窗口安裝了身份證識(shí)別系統(tǒng)、留存當(dāng)事人影像拍照系統(tǒng)和二維條形碼等防偽設(shè)備。該系統(tǒng)有效打擊了一房多賣(mài)、非法倒賣(mài)他人房產(chǎn)、故意擾亂房產(chǎn)交易的行為，對(duì)杜絕辦件糾紛，確保當(dāng)事人合法利益，維護(hù)單位利益起到了良好效果。
搭建平臺(tái)展風(fēng)采
去年9月14日至21日，淮南市第九屆房地產(chǎn)展示交易會(huì)隆重舉辦，本次展會(huì)共有31家本市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、8家中介企業(yè)和6家裝飾建材企業(yè)及2家銀行參與展示，并有6家合肥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)聯(lián)手參展，組建合肥展區(qū)，另有一家海南房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和黃山開(kāi)發(fā)項(xiàng)目參展，參展單位達(dá)54家；展會(huì)展區(qū)總面積達(dá)7500平方米，展位總面積6238平方米。展會(huì)期間，參展單位共推出51個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，約有3萬(wàn)余人參觀了展會(huì)。由于準(zhǔn)備充分，組織有力，本次展會(huì)布展規(guī)格高檔，展會(huì)人氣旺盛，觀展群眾、展會(huì)規(guī)模、面積和參展單位數(shù)量均創(chuàng)歷屆展會(huì)之最，展會(huì)影響力深入人心，取得了豐碩成果。
（記者 張 鵬）
