——寫在交通銀行淮南分行成立二十周年之際
前言：當(dāng)2010新年大幕即將徐徐拉開的時(shí)候，交通銀行淮南分行迎來(lái)了二十歲生日。
讓時(shí)間定格在1989年12月26日，這天，交通銀行淮南分行試營(yíng)業(yè)，成為我市第一家股份制商業(yè)銀行。
歲月如梭，驀然回首時(shí)，交行淮南分行已走過(guò)了二十個(gè)春秋。二十年磨礪艱辛，二十年播種耕耘，今天的交通銀行淮南分行春潮涌動(dòng)，業(yè)已成為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍。交行淮南分行發(fā)展進(jìn)步的二十年，是可圈可點(diǎn)的二十年，是一路艱辛、一路收獲的二十年。截至2009年11月末，全行資產(chǎn)總額已達(dá)百億元。
在改革大潮中誕生 沐浴改革春風(fēng)成長(zhǎng)
回顧交行淮南分行的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、快速發(fā)展“三步曲”。1990年，是交行淮南分行試營(yíng)業(yè)以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)新年。俗語(yǔ)說(shuō)“新年新氣象”，交行淮南分行卻面臨著貫徹“雙緊”方針、市場(chǎng)疲軟、經(jīng)濟(jì)滑坡等不利形勢(shì)。逆境方顯本色。面對(duì)困局，交行淮南分行秉承“三個(gè)一流”的服務(wù)宗旨，千方百計(jì)組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，逆勢(shì)而上。至1994年末，全行資產(chǎn)總額27,074萬(wàn)元；各項(xiàng)存款余額17,769萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額17,610萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)58萬(wàn)元。
1995－2000年，是交行淮南分行發(fā)展的成長(zhǎng)期。雖然國(guó)家當(dāng)時(shí)執(zhí)行緊縮的信貸政策，煤炭?jī)r(jià)格下滑，地區(qū)經(jīng)濟(jì)不景氣，且面臨底子薄、規(guī)模小、資產(chǎn)質(zhì)量不佳、人員負(fù)擔(dān)過(guò)重等難題，但該行按照“外塑形象、內(nèi)練硬功”的方針，一手抓市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新和柜面服務(wù)，一手抓員工隊(duì)伍建設(shè)，全行員工眾志成城，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量不斷下滑的前提下，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步上升。至2000年末，全行資產(chǎn)總額144,372萬(wàn)元，是1994年末的5.33倍。
2001年以來(lái)，交行淮南分行步入了快速發(fā)展期。在“項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，通過(guò)引進(jìn)人才，加快電子化建設(shè)，創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，加大信貸投入，支持地方龍頭企業(yè)建設(shè)，發(fā)展龍頭企業(yè)合作伙伴和大批優(yōu)質(zhì)中小客戶群，銀行駛?cè)肓夹园l(fā)展的快車道。特別是今年以來(lái)，該行在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞“跑贏大市，爭(zhēng)先進(jìn)位”的工作要求，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速度發(fā)展的好局面。至2009年末，全行資產(chǎn)總額逾100億元，約是2000年末的5.54倍；各項(xiàng)存款80億元，約是2000年末的6.58倍。
業(yè)務(wù)品種日益豐富 服務(wù)方式更加多樣化
小小的一張?zhí)窖罂�，可以存款、貸款、匯款、刷卡消費(fèi)，也可以繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)，還可以買基金、買保險(xiǎn)，和在證券公司的股票帳戶聯(lián)通，隨時(shí)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出炒股資金。單單是代理繳納水、電、電話費(fèi)，交行就提供了網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、繳費(fèi)機(jī)、簽約自動(dòng)代扣、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)等方式任君選擇。而這些便捷業(yè)務(wù)，在交行淮南分行成立之初，一切未能想象。20年來(lái)，交行淮南分行以創(chuàng)新精神引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)品種日益豐富。若你到交行辦理個(gè)金業(yè)務(wù)，有“快捷理財(cái)”、“交銀理財(cái)”、“沃德財(cái)富”等品種供你選擇。若你是企業(yè)客戶，有服務(wù)中小企業(yè)的“展業(yè)通”，服務(wù)中小企業(yè)或個(gè)體工商戶的“易貸通”，及服務(wù)大企業(yè)或集團(tuán)客戶的“蘊(yùn)通財(cái)富”，你可選其適者而用之。二十年來(lái)，交行淮南分行以滿足客戶需求為己任，通過(guò)強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷，豐富業(yè)務(wù)品種，為淮南廣大客戶提供了大量個(gè)性化、多元化的金融產(chǎn)品服務(wù)。
打造軟實(shí)力 提升銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
領(lǐng)取一張?zhí)柎a后，舒適地坐在專為客戶設(shè)置的椅子上，一邊看著妙趣橫生的卡通片，一邊等待按順序叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，這是在交行網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn)。若你留心，業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)，服務(wù)員會(huì)微笑著提醒你，對(duì)他們的服務(wù)予以評(píng)價(jià)。銀行為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)銀行主動(dòng)接受客戶的監(jiān)督。這是交行以服務(wù)為抓手，打造軟實(shí)力，提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。多年來(lái)，交行淮南分行奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，注重把企業(yè)文化建設(shè)納入精神文明建設(shè)軌道，從推行“柜面服務(wù)七步曲”，到開展《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《卓越員工的１２項(xiàng)修煉》、《問(wèn)題背后的問(wèn)題》等研讀活動(dòng)，使“交流融通、誠(chéng)信永恒”的理念深入人心�，F(xiàn)在“服務(wù)”已然成為淮南交行的第一品牌。交行淮南分行連續(xù)多年被評(píng)為省、市級(jí)先進(jìn)單位、文明單位標(biāo)兵，分行營(yíng)業(yè)部及多家支行被全國(guó)婦聯(lián)命名為“全國(guó)三八紅旗集體”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”。
二十年的發(fā)展，交行淮南分行由姍姍學(xué)步到昂首闊步，幾代人的團(tuán)結(jié)一致，趕超時(shí)先，勇立潮頭，終結(jié)碩果。交行淮南分行已由當(dāng)初資本金總額僅有千萬(wàn)元、員工不足60人、下轄3家分理處的支行，發(fā)展成為如今資產(chǎn)規(guī)模逾80億元、員工超過(guò)300人，擁有17家支行、1家營(yíng)業(yè)部，多家離行式自助服務(wù)區(qū)的綜合性銀行。目前，該行不論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還是競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力都牢牢占據(jù)了全市同業(yè)第三的位置。一路艱辛著華章。展望未來(lái)，信心滿懷，在“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，加快淮南崛起”的宏偉藍(lán)圖中，淮南分行必將乘勢(shì)而上，描繪出濃墨重彩的畫卷。
（記者 朱慶磊）
