——寫在交通銀行淮南分行成立二十周年之際
前言：當2010新年大幕即將徐徐拉開的時候，交通銀行淮南分行迎來了二十歲生日。
讓時間定格在1989年12月26日，這天，交通銀行淮南分行試營業(yè)，成為我市第一家股份制商業(yè)銀行。
歲月如梭，驀然回首時，交行淮南分行已走過了二十個春秋。二十年磨礪艱辛，二十年播種耕耘，今天的交通銀行淮南分行春潮涌動，業(yè)已成為服務我市經濟社會發(fā)展的主力軍。交行淮南分行發(fā)展進步的二十年，是可圈可點的二十年，是一路艱辛、一路收獲的二十年。截至2009年11月末，全行資產總額已達百億元。
在改革大潮中誕生 沐浴改革春風成長
回顧交行淮南分行的發(fā)展歷程，大致經歷了創(chuàng)業(yè)期、成長期、快速發(fā)展“三步曲”。1990年，是交行淮南分行試營業(yè)以來迎來的第一個新年。俗語說“新年新氣象”，交行淮南分行卻面臨著貫徹“雙緊”方針、市場疲軟、經濟滑坡等不利形勢。逆境方顯本色。面對困局，交行淮南分行秉承“三個一流”的服務宗旨，千方百計組織存款，積極開拓業(yè)務，逆勢而上。至1994年末，全行資產總額27,074萬元；各項存款余額17,769萬元，各項貸款余額17,610萬元；實現(xiàn)利潤58萬元。
1995－2000年，是交行淮南分行發(fā)展的成長期。雖然國家當時執(zhí)行緊縮的信貸政策，煤炭價格下滑，地區(qū)經濟不景氣，且面臨底子薄、規(guī)模小、資產質量不佳、人員負擔過重等難題，但該行按照“外塑形象、內練硬功”的方針，一手抓市場拓展、產品創(chuàng)新和柜面服務，一手抓員工隊伍建設，全行員工眾志成城，各項業(yè)務指標在地區(qū)經濟總量不斷下滑的前提下，實現(xiàn)穩(wěn)步上升。至2000年末，全行資產總額144,372萬元，是1994年末的5.33倍。
2001年以來，交行淮南分行步入了快速發(fā)展期。在“項目帶動發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，通過引進人才，加快電子化建設，創(chuàng)新產品，優(yōu)化服務，加大信貸投入，支持地方龍頭企業(yè)建設，發(fā)展龍頭企業(yè)合作伙伴和大批優(yōu)質中小客戶群，銀行駛入良性發(fā)展的快車道。特別是今年以來，該行在新一屆領導班子的帶領下，圍繞“跑贏大市，爭先進位”的工作要求，各項業(yè)務呈現(xiàn)加速度發(fā)展的好局面。至2009年末，全行資產總額逾100億元，約是2000年末的5.54倍；各項存款80億元，約是2000年末的6.58倍。
業(yè)務品種日益豐富 服務方式更加多樣化
小小的一張?zhí)窖罂ǎ梢源婵�、貸款、匯款、刷卡消費，也可以繳納水費、電費、電話費、手機費，還可以買基金、買保險，和在證券公司的股票帳戶聯(lián)通，隨時轉入轉出炒股資金。單單是代理繳納水、電、電話費，交行就提供了網上銀行、電話銀行、自助銀行、繳費機、簽約自動代扣、網點柜臺等方式任君選擇。而這些便捷業(yè)務，在交行淮南分行成立之初，一切未能想象。20年來，交行淮南分行以創(chuàng)新精神引領業(yè)務發(fā)展，業(yè)務品種日益豐富。若你到交行辦理個金業(yè)務，有“快捷理財”、“交銀理財”、“沃德財富”等品種供你選擇。若你是企業(yè)客戶，有服務中小企業(yè)的“展業(yè)通”，服務中小企業(yè)或個體工商戶的“易貸通”，及服務大企業(yè)或集團客戶的“蘊通財富”，你可選其適者而用之。二十年來，交行淮南分行以滿足客戶需求為己任，通過強化產品營銷，豐富業(yè)務品種，為淮南廣大客戶提供了大量個性化、多元化的金融產品服務。
打造軟實力 提升銀行市場競爭力
領取一張?zhí)柎a后，舒適地坐在專為客戶設置的椅子上，一邊看著妙趣橫生的卡通片，一邊等待按順序叫號辦理業(yè)務，這是在交行網點的體驗。若你留心，業(yè)務辦結時，服務員會微笑著提醒你，對他們的服務予以評價。銀行為客戶提供標準化服務，同時銀行主動接受客戶的監(jiān)督。這是交行以服務為抓手，打造軟實力，提升競爭力的重要體現(xiàn)。多年來，交行淮南分行奉行“以客戶為中心”的服務理念，注重把企業(yè)文化建設納入精神文明建設軌道，從推行“柜面服務七步曲”，到開展《誰動了我的奶酪》、《卓越員工的１２項修煉》、《問題背后的問題》等研讀活動，使“交流融通、誠信永恒”的理念深入人心�，F(xiàn)在“服務”已然成為淮南交行的第一品牌。交行淮南分行連續(xù)多年被評為省、市級先進單位、文明單位標兵，分行營業(yè)部及多家支行被全國婦聯(lián)命名為“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明示范崗”。
二十年的發(fā)展，交行淮南分行由姍姍學步到昂首闊步，幾代人的團結一致，趕超時先，勇立潮頭，終結碩果。交行淮南分行已由當初資本金總額僅有千萬元、員工不足60人、下轄3家分理處的支行，發(fā)展成為如今資產規(guī)模逾80億元、員工超過300人，擁有17家支行、1家營業(yè)部，多家離行式自助服務區(qū)的綜合性銀行。目前，該行不論是經營規(guī)模，還是競爭實力都牢牢占據(jù)了全市同業(yè)第三的位置。一路艱辛著華章。展望未來，信心滿懷，在“推進科學發(fā)展，加快淮南崛起”的宏偉藍圖中，淮南分行必將乘勢而上，描繪出濃墨重彩的畫卷。
（記者 朱慶磊）
