物業(yè):小故障自己解決 大問(wèn)題找開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)
“我們已經(jīng)入住一個(gè)多月了，小區(qū)里的電梯總是經(jīng)常壞，應(yīng)有的監(jiān)控設(shè)施也沒(méi)有”，11月10日，家住淮南市綠城花園小區(qū)的張女士致電早報(bào)熱線(xiàn)反映高層住宅電梯常壞的苦惱。
不久前，張女士和家人一起乘坐電梯從11層下樓，當(dāng)電梯下到1層時(shí)，不管張女士怎么按鍵，卻總是打不開(kāi)電梯門(mén)，一時(shí)間張女士和家人都困在電梯里。拿出手機(jī)打電話(huà)求助，可在電梯里手機(jī)沒(méi)有信號(hào)；大聲喊了幾聲，外面也無(wú)人答應(yīng)。無(wú)奈之下，張女士只得將電梯上所有的樓層按鈕全部按一遍，希望電梯能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，起初還是沒(méi)有反應(yīng)，幾分鐘后電梯緩緩上升，最終停在了4層，在4層開(kāi)了門(mén)，張女士和家人從4層走樓梯下了樓�！艾F(xiàn)在想想這個(gè)電梯都害怕，一旦困在里面就孤立無(wú)援，電梯里沒(méi)有監(jiān)控和聯(lián)絡(luò)設(shè)備，無(wú)法和外界聯(lián)系”，張女士心有余悸地說(shuō)，現(xiàn)在只要時(shí)間充足，她一般都會(huì)選擇走樓梯。
小區(qū)里的其他住戶(hù)告訴記者，住宅樓的電梯經(jīng)常壞，按鍵不靈更是常事，有時(shí)電梯停止時(shí)，電梯的轎廂居然能和地面不平齊。“如果一旦發(fā)生事故，這就不是錢(qián)的問(wèn)題了，如果到那時(shí)電梯問(wèn)題才能引起重視，就已經(jīng)太晚了”，一位居民無(wú)不擔(dān)心地說(shuō)。
該小區(qū)的每個(gè)單元一共有兩部電梯。記者隨后也上下乘坐了兩次電梯，其中一部電梯的確存在按鍵不靈，而且電梯在運(yùn)行中還會(huì)發(fā)出聲響。
隨后，記者找到該小區(qū)的物業(yè)辦公室。該辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，小區(qū)電梯經(jīng)常發(fā)生故障，這的確是實(shí)情，也曾經(jīng)發(fā)生過(guò)困人的事情。為了能夠盡可能的保障電梯的正常運(yùn)行，他們安排了值班人員加班加點(diǎn)對(duì)電梯加強(qiáng)監(jiān)控，一旦發(fā)生小故障，物業(yè)將及時(shí)采取措施自行解決，如果故障較大，他們會(huì)聯(lián)系電梯公司的專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)維修。對(duì)于目前欠缺的監(jiān)控和通話(huà)設(shè)備，物業(yè)辦也已經(jīng)向開(kāi)發(fā)商打了報(bào)告，與他們協(xié)商盡快安裝通話(huà)和監(jiān)控設(shè)備。
(記者)
