（記者 廖凌云 通訊員 潘云）愛(ài)美之心人皆有之，但追求美麗卻要付出健康代價(jià)，這樣的“美容”還值得嗎？近日，田家庵區(qū)人民法院成功調(diào)解了一起因無(wú)證注射引發(fā)的健康權(quán)糾紛，在調(diào)解員柴建玲的主持下，雙方當(dāng)場(chǎng)完成現(xiàn)金賠付與撤訴手續(xù)，矛盾糾紛一次性化解。
2025年4月，劉女士經(jīng)朋友介紹到景女士處做美容，接受了兩支肉毒素注射并支付費(fèi)用1400元。4天后，劉女士出現(xiàn)了面部肌肉僵硬、口角歪斜、說(shuō)話困難等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為面神經(jīng)損傷，恢復(fù)期長(zhǎng)達(dá)3-6個(gè)月甚至更久。劉女士多次聯(lián)系景女士協(xié)商賠償事宜未果后，向相關(guān)部門舉報(bào)。經(jīng)查實(shí)，景女士未取得《醫(yī)師資格證書(shū)》和《醫(yī)師職業(yè)證書(shū)》，受到罰款2萬(wàn)元的行政處罰，此前收取的1400元注射費(fèi)用已退還劉女士。后劉女士以健康權(quán)受侵害為由訴至法院，要求景女士賠償誤工費(fèi)3萬(wàn)余元、精神損害撫慰金2萬(wàn)元，共計(jì)5萬(wàn)余元。
案件進(jìn)入先行調(diào)解階段后，柴建玲迅速開(kāi)展調(diào)解工作，但雙方分歧較大。景女士認(rèn)為已退還1400元美容費(fèi)，且劉女士“恢復(fù)良好”，拒絕進(jìn)一步賠償；劉女士則認(rèn)為注射導(dǎo)致其形象受損、溝通困難，無(wú)法正常復(fù)工，堅(jiān)持全額賠償傷殘和精神損失。為打破僵局，柴建玲采取“背對(duì)背”調(diào)解策略，向景女士明確其無(wú)證行醫(yī)的違法性及過(guò)錯(cuò)責(zé)任，使其認(rèn)識(shí)到法律后果；同時(shí)向劉女士釋明健康權(quán)賠償?shù)姆ǘ?biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)其理性看待賠償數(shù)額。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，雙方訴求差距逐漸縮小，最終以2.5萬(wàn)元達(dá)成和解。
為消除信任疑慮，柴建玲約雙方同時(shí)到法院，現(xiàn)場(chǎng)辦理賠償款支付與撤訴手續(xù)。景女士攜帶2.5萬(wàn)元現(xiàn)金交付，劉女士同步提交撤訴申請(qǐng)并出具收條。此次糾紛的圓滿化解既讓無(wú)證行醫(yī)者付出了代價(jià)，也為消費(fèi)者敲響了警鐘——醫(yī)療美容需堅(jiān)守安全底線，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)和有資質(zhì)醫(yī)師，莫讓“美麗陷阱”毀了健康與權(quán)益。
