剛剛過(guò)去的“雙節(jié)”，人們?cè)谛蕾p風(fēng)景的同時(shí)也留下許多不文明的風(fēng)景�！痘春釉鐖�(bào)》近日?qǐng)?bào)道，假日期間，高鐵淮南東站出租車候車區(qū)混亂、無(wú)序，一些出租車司機(jī)強(qiáng)行攬客，不經(jīng)乘客同意自行拼客，隨意甩客，攬客期間語(yǔ)言粗魯，給乘客帶來(lái)負(fù)面印象且影響了城市形象。與此同時(shí)，淮南火車站地下人行通道里，許多人將紙巾、紙杯、飲料瓶、口罩、塑料袋等雜物隨手亂扔，致使垃圾遍地、滿目狼藉……
一個(gè)城市有著自己的窗口行業(yè)，其從業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平折射出城市的文明形象，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度的一個(gè)縮影。鐵路客運(yùn)站管理和出租車行業(yè)無(wú)疑在此之列。每一個(gè)市民也是一座城市文明的面孔和精神的名片，自己的一舉一動(dòng)代表著城市形象，影響著家鄉(xiāng)在外人眼中的“顏值度”與“文明內(nèi)核力”。窗口單位服務(wù)與市民舉止的不文明，往小了說(shuō)，影響外來(lái)者與被服務(wù)者的體驗(yàn)，刻畫出不好的印象，往大了說(shuō)，會(huì)給一個(gè)城市整體形象和發(fā)展之路恣意抹黑和設(shè)置重重障礙，因?yàn)椤凹?xì)節(jié)決定成敗”，況且這細(xì)節(jié)的抹黑還是在自己“臉上”！
人們對(duì)陌生事物和陌生城市的了解，第一印象是從窗口行業(yè)開始，就像戀愛的“一見鐘情”或“毫不感冒”，從心理學(xué)上講，“第一印象”往往能在體驗(yàn)者腦中形成較為固定的“印象標(biāo)簽”和思考模式，而且一旦形成往往不易更改，若要更改則需付出很大成本。因此說(shuō)，文明是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市、一個(gè)集體的軟實(shí)力，文明的影響由內(nèi)而外，而文明的反響卻由外而內(nèi)。一個(gè)窗口、一個(gè)成員的不文明，不是自己的個(gè)人行為，也不是雞毛蒜皮的小事，關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)上真能決定一件事的成敗。如果說(shuō)，一件不文明行為的發(fā)生事出偶然，但一個(gè)人對(duì)自身不文明行為的放任自流、屢屢上演，一堆不文明行為扎根開花、形成氣候，便暴露出一個(gè)群體對(duì)自身粗陋的不以為然、對(duì)文明價(jià)值的漠然視之，對(duì)追求文明的冷若冰霜。聽之任之，必然令文明標(biāo)桿每況愈下，久而久之，必然和文明理想漸行漸遠(yuǎn)。
一個(gè)城市發(fā)展，離不開精神文明建設(shè)和發(fā)揚(yáng)；一個(gè)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，更離不開精神文明力量的魅力感召和溫暖相伴。我們的城市正面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅(jiān)期、關(guān)鍵期，政府部門大力招商、努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、全力完善相關(guān)服務(wù)，目的就是讓更多人了解淮南、走進(jìn)淮南、愛上淮南，從而和本地人一起擼起袖子加油干，建設(shè)淮南、提升淮南、重興淮南。請(qǐng)人家來(lái)家里做客，難道不應(yīng)該灑掃庭除、光潔門楣；娶“新娘子”過(guò)門，難道不應(yīng)該溫情關(guān)愛、以禮相待？
一個(gè)舉止邋遢卻毫不自省的人，沒(méi)人喜歡，若不改變只能“做夢(mèng)娶媳婦”；夢(mèng)想的發(fā)展成果，需要前赴后繼、奮力追尋，以求天地一新，每一個(gè)陋習(xí)的糾正都是起點(diǎn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)的改變都是關(guān)鍵。
文明，既是臉面也是氣質(zhì)；文明，既是自身氣質(zhì)，也是待客之道。文明既是我們每個(gè)人的臉面，也是我們大家共同構(gòu)成的城市的臉面。哪有人不愛自己面子的呢？或許只需一道宣傳、一句提醒、一份監(jiān)督，反躬自省、持之以恒，文明就會(huì)深入每個(gè)人的內(nèi)心，化作自覺的行動(dòng)。
讓我們把文明種在心里、握在手中、灑滿面龐吧！文明的靈魂，可以滌蕩風(fēng)雨、海闊天空；文明的風(fēng)帆，可以柳暗花明、乘風(fēng)破浪。當(dāng)文明成為自覺，我們的顏值和前途不僅美了，我們的心靈和伙伴也會(huì)醉了！(萬(wàn)翔)
