各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，調(diào)查研究，體察群眾意愿，關(guān)心群眾疾苦，聽取群眾批評，精減會議和文件，辦實事，求實效，把黨的根本宗旨、優(yōu)良作風(fēng)和群眾路線落實到實際行動中去。
江澤民：《加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利》(1992年10月12日)，《江澤民文選》第1卷，人民出版社2006年版，第248頁
領(lǐng)導(dǎo)干部對黨和人民的事業(yè)負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，最根本的就是要把黨的理論和路線方針政策貫徹到群眾之中，為群眾所掌握，從而實現(xiàn)對群眾的領(lǐng)導(dǎo)。而離開對群眾艱苦細(xì)致的思想工作、宣傳工作、組織工作，就不可能把群眾真正動員和組織起來，實現(xiàn)對群眾的領(lǐng)導(dǎo)也就會成為一句空話。
江澤民：《領(lǐng)導(dǎo)干部要在思想、作風(fēng)建設(shè)中作出表率》(1998年6月2日)，《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第141頁
對群眾提出和反映的問題，必須滿腔熱情地加以處理，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難，絕不能漠然置之，更不能粗暴地對待群眾，激化矛盾。全心全意為人民謀利益，不能掛在嘴上，不能搞“虛功”，而是要實實在在為群眾辦事，要從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的實際問題入手開展工作，把我們黨的根本宗旨切實落實到各項工作中，落實到廣大人民群眾身上。
江澤民：《“三講”教育是加強黨的建設(shè)的新探索》(1999年6月28日)，《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第365—366頁
深化改革必然會帶來利益關(guān)系的調(diào)整。要引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識局部利益和整體利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。調(diào)整國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，深化國有企業(yè)改革，關(guān)系千家萬戶的利益，要向群眾講清楚其必然性和必要性，引導(dǎo)他們積極支持和參與改革。
江澤民：《目前形勢和經(jīng)濟(jì)工作》(1999年11月15日)，《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第445頁
要充分重視并正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。著重解決好改革中群眾關(guān)心的突出問題，防止局部問題擴(kuò)大為全局問題，防止矛盾激化�，F(xiàn)在，一些地方的基層群眾工作削弱了，許多與群眾利益密切相關(guān)的事實際上沒人管，這種狀況必須改變。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入農(nóng)村基層、車間班組、街道社區(qū)，傾聽群眾呼聲，了解群眾要求，體察群眾情緒。對涉及群眾利益的事，要一件一件去落實。
江澤民：《目前形勢和經(jīng)濟(jì)工作》(1999年11月15日)，《江澤民文選》第2卷，人民出版社2006年版，第445頁
各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須從鞏固黨的執(zhí)政地位的高度出發(fā)，從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，更好地為最需要幫助的困難群眾服務(wù)。
江澤民：2002年2月4日在中央政治局常委會議上的講話，《江澤民思想年編(1989—2008)》，中央文獻(xiàn)出版社2010年版，第581—582頁
稿源：人民日報
