淮南市紀(jì)委、效能辦、淮南日報社等單位共商機關(guān)效能投訴聯(lián)動機制
11月23日下午，淮南市紀(jì)委、市效能辦、市長公開電話辦公室、市信息中心、淮南日報社、淮南廣播電視臺、市政務(wù)公開指導(dǎo)辦公室等多家單位齊聚一堂，共同商討淮南市機關(guān)效能投訴聯(lián)動處理機制，并對醞釀中的《淮南市機關(guān)效能投訴聯(lián)動處理辦法（討論稿）》各抒己見，建言獻(xiàn)策。
淮南市機關(guān)效能投訴聯(lián)動機制的建設(shè)，是為了切實改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，整合機關(guān)投訴受理機構(gòu)力量，規(guī)范機關(guān)效能投訴處理工作，保護(hù)公民、法人和其他社會組織的合法權(quán)益。機關(guān)效能投訴的受理機構(gòu)以淮南市紀(jì)委和淮南市效能辦為牽頭單位，淮南市長公開電話辦公室、淮南市信息中心、淮南日報社、淮南廣播電臺、淮南市政務(wù)公開指導(dǎo)辦公室等為成員單位，機關(guān)效能投訴受理工作實行監(jiān)督檢查與改進(jìn)工作、日常督查通報和年終考核獎懲相結(jié)合的工作方法。
淮南市機關(guān)效能投訴受理機構(gòu)接受和處理公民、法人和其他社會組織，對各級黨政機關(guān)、人民團(tuán)體、履行公共管理和服務(wù)職能的企事業(yè)單位及其工作人員的效能投訴。凡各級機關(guān)存在不履行服務(wù)承諾或違反服務(wù)承諾規(guī)定、不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、不履行首問或首辦責(zé)任制，工作推諉、敷衍塞責(zé)、效率低下等現(xiàn)象，機關(guān)效能投訴受理機構(gòu)履行的職責(zé)包括，受理投訴人有關(guān)機關(guān)效能問題的投訴，調(diào)查處理被投訴人不履行或者不正確履行職責(zé)的行為，督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位處理投訴事項。機關(guān)效能投訴受理機構(gòu)公開投訴受理電話、電子郵箱、辦公地址等，并通過媒體向社會公布。
在商討淮南市機關(guān)效能投訴聯(lián)動處理機制的會議現(xiàn)場，來自淮南廣播電視臺、淮南市長公開電話辦公室、淮南市信息中心、淮南市紀(jì)委等單位的多位代表，紛紛對《淮南市機關(guān)效能投訴聯(lián)動處理辦法（討論稿）》提出意見和建議，從具體條款到制度細(xì)則，各位代表均充分發(fā)表意見，共同致力于完善即將出臺的《淮南市機關(guān)效能投訴聯(lián)動處理辦法》。
（記者 顧成家）
