房地產(chǎn)物業(yè)、交通客運收費等成“12358”價格舉報熱線投訴熱點
2011年12月30日，記者從淮南市物價部門獲悉，2011年淮南市價格舉報熱線電話“12358”受理價格舉報、咨詢838件，比去年同期增加61%。其中，查處、調(diào)節(jié)辦結(jié)價格舉報案件35件（其余為價格咨詢），經(jīng)濟制裁總金額225.364萬元；為消費者挽回經(jīng)濟損失132.26萬元，罰沒上繳財政93.104萬元。
2011年，我市價格舉報的熱點依次為：房地產(chǎn)價格及物業(yè)收費，交通客運價格和收費，商品零售價格，教育、醫(yī)療收費等。
房地產(chǎn)價格及物業(yè)收費居價格投訴榜首
近年來，隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展，人們住房條件的改善，房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅猛，可是在執(zhí)行價格政策時，由于利益驅(qū)動、小區(qū)管理需要以及對政策缺乏了解等多種原因，導(dǎo)致違反價格政策的事件時有發(fā)生，加上現(xiàn)在業(yè)主對房地產(chǎn)、物業(yè)公司的要求和監(jiān)督力度也越來越大，導(dǎo)致房地產(chǎn)、物業(yè)管理日漸成為咨詢、投訴的熱點。從“12358”受理的數(shù)據(jù)分析，房地產(chǎn)價格及物業(yè)管理服務(wù)收費的咨詢舉報，2011年在價格投訴熱點中位居榜首，共有308件，占各類舉報總件數(shù)的36%。
群眾舉報的問題有：個別開發(fā)商重復(fù)收取的燃氣開戶費；物業(yè)公司擅自收取裝修押金或者保證金；開發(fā)商在銷售經(jīng)濟適用房時，擬擅自提高預(yù)售價格，引起廣大業(yè)主的不滿。此外，個別物業(yè)公司欲將開發(fā)商延期交房的違約金沖抵當(dāng)年的物業(yè)管理費，由于事先沒有和業(yè)主溝通，也引起業(yè)主不滿，紛紛來電投訴。
交通客運價格和收費問題成投訴新熱點
根據(jù)“12358”價格舉報熱線提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年交通客運價格和收費咨詢投訴共203件，占受理總數(shù)的24%，僅次于房地產(chǎn)價格及物業(yè)管理服務(wù)收費，位列價格投訴熱點第二位。
市物價部門有關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時表示，隨著現(xiàn)下私家車擁有量的增多，停車收費問題逐漸成為市民反映的焦點。因為我市停車收費主要以市場調(diào)節(jié)價為主，利益驅(qū)動經(jīng)營者擅自漲價，車主意見很大。同時，節(jié)日期間群眾走親訪友，外出頻繁，一些個體車主乘機提高票價，也引起了市民的不滿。
商品零售價格方面舉報多樣化
2011年，“12358”價格舉報熱線共收到關(guān)于商品零售價格方面的咨詢舉報107件，占各類舉報總件數(shù)的13%。
由于國家發(fā)改委在2011年1月底公開曝光各地家樂福超市的價格欺詐行為，群眾在購買市場調(diào)節(jié)價商品時的維權(quán)意識明顯增強，在購買時也更加留心。部分商家的一些不正當(dāng)價格行為，如虛構(gòu)原價、虛假打折、模糊標(biāo)價、兩套價格等違規(guī)行為都被廣大群眾識破，這也是群眾舉報的主要問題。
教育、醫(yī)療收費舉報數(shù)量大幅下降
從受理的數(shù)據(jù)分析，2011年涉及教育、醫(yī)療收費咨詢投訴共102件，占12%，與去年同期相比大幅下降。
市物價部門有關(guān)負責(zé)人表示，醫(yī)藥、教育問題前幾年一直是我市群眾價格舉報熱點，長期以來一直穩(wěn)居我市價格投訴榜前列。但近年來，經(jīng)過各級政府及價格主管部門的大力整治和強化監(jiān)管，特別是各級價格主管部門連續(xù)組織開展醫(yī)療藥品、教育收費專項價格監(jiān)督檢查，取得了明顯的成效。
教育方面群眾舉報的問題有：部分學(xué)校違規(guī)為初三、高三年級學(xué)生補課，并自立項目收費的舉報；個別中小學(xué)校變相強制學(xué)生購買教輔材料的舉報；私立幼兒園收費不合理的舉報。醫(yī)療方面群眾舉報的主要問題有：部分醫(yī)療機構(gòu)藥品、醫(yī)療收費通明度不夠，患者存在疑問等。
（記者 孫鴻）
