相關(guān)人員稱(chēng)：五一放假暫�？爝f業(yè)務(wù)
5月4日下午，市民張女士向早報(bào)熱線反映，速爾快遞忽悠客戶，承諾3天的期限，結(jié)果6天的時(shí)間也沒(méi)能兌現(xiàn)，張女士希望熱線記者對(duì)此予以關(guān)注。當(dāng)日下午，記者連線速爾快遞公司，就張女士所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)張女士介紹，4月28日下午，在北京上大學(xué)的女兒給她打來(lái)電話說(shuō)，5月4日，她和同學(xué)們將離開(kāi)校園，去八達(dá)嶺軍訓(xùn)，軍訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14天，女兒希望她能在5月3日前寄一些家鄉(xiāng)的豆腐干、奶粉等土特產(chǎn)。心疼女兒的張女士接電后，便于當(dāng)晚去超市為女兒購(gòu)買(mǎi)了400多元的食品和一些日用品。隨后，她又通過(guò)114查號(hào)臺(tái)聯(lián)系到了速爾快遞。4月29日上午9時(shí)許，速爾快遞公司的業(yè)務(wù)員便將張女士給女兒所寄的物品收走，這名業(yè)務(wù)員在收取張女士所寄物品及50元郵資后，向張女士承諾，2到3天她的女兒便能收到物品。
張女士將給女兒的物品寄出后，每天都提醒女兒注意接聽(tīng)來(lái)電。但令張女士沒(méi)想到的是，3天期限過(guò)去了，女兒還是沒(méi)有收到她寄的物品。張女士告訴記者，5月3日，女兒也曾從北京打電話到速爾快遞公司詢(xún)問(wèn)過(guò)，該公司一名工作人員甩出這樣一句話：五一公司放假。張女士告訴記者，都6天時(shí)間了，女兒還是沒(méi)有收到這些物品。張女士說(shuō)，即使這些物品現(xiàn)在寄到女兒所在的大學(xué)校園，也沒(méi)有意義了，因?yàn)榕畠阂延?月4日上午8點(diǎn)鐘離開(kāi)校園外出軍訓(xùn)去了。
5月4日下午5時(shí)許，記者就張女士所反映的情況，電話連線了速爾快遞公司，當(dāng)時(shí)接電話的是一名女話務(wù)員，這名女話務(wù)員告訴記者，從淮南到北京的快遞，一般只需要2天時(shí)間。當(dāng)記者將張女士的情況告訴給女話務(wù)員時(shí)，這名女話務(wù)員告訴記者：“五一公司放假，張女士的物品已于今天快遞走了�！碑�(dāng)記者就“目前并沒(méi)有什么規(guī)定，放假就該停止快遞業(yè)務(wù)”這一問(wèn)題提出疑問(wèn)時(shí)，該名女話務(wù)員說(shuō)：“別的公司我不了解，反正我們公司放假了。”
隨后，記者向這名女話務(wù)員說(shuō)明了身份，并希望她能請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人與記者聯(lián)系，就張女士所反映的情況進(jìn)行溝通。孰料這名女話務(wù)員在得知記者的身份和有關(guān)訴求后，便掛斷了電話。
當(dāng)晚6點(diǎn)10分，速爾快遞公司負(fù)責(zé)人在得知記者采訪的情況后，給記者打來(lái)電話，就相關(guān)情況進(jìn)行了說(shuō)明。
（記者）
