“雙過半”后的新突破，凝聚了企業(yè)化危見機、勇闖市場的智慧與勇氣
8月底，滿載著凱盛重工有限公司掘進機部件的汽車，雄赳赳、氣昂昂地駛進淮南礦業(yè)集團李嘴孜礦——新型掘進機，大顯身手來了！
這是一個廠礦聯(lián)手、合力解困的典范，凸現(xiàn)著凱盛重工踐行的一種特殊服務模式——“保姆化”服務。
所謂“保姆化”服務，特就特在：從新產品出廠后，凱盛重工就一直跟蹤服務，精誠呵護，代行培訓，一直到用戶完全掌握使用要求后，技術服務人員才撤離。
不怕你做不到，就怕你想不到。由于淮南礦業(yè)集團李嘴孜礦井口作業(yè)面小，卸運、組裝條件不具備，而凱盛重工則急對方所急，雙方共同想出了因地制宜的好法子：用20余臺礦車往返廠礦之間，分部件裝上45噸重的EBZ160A型掘進機和5噸重的轉載機，裝上大車開拔進礦，由礦車承載的掘進機部件不落地下井，再由技術人員到井下指導安裝。這是李嘴孜礦服役的第三臺新型掘進機。這三臺新型掘進機清一色使用的是凱盛重工的產品。
魅力獨具的企業(yè)“保姆化”服務，彰顯了凱盛重工用戶至上的服務理念。據(jù)了解，這家企業(yè)將原來隸屬于營銷部的技術服務科獨自分離出去，抽調各相關工種專業(yè)高水平技術人員，專門成立了售后服務部。另外，車間組建服務后備隊伍，隨時聽從用戶召喚，到全國各地服務用戶。
今年上半年，浴火重生的凱盛重工完成了一份“時間過半，任務過半”的成績單。步入下半年后，這家企業(yè)靈活調整營銷策略，不斷拓寬新產品市場。公司從內外聘用并抽調了大批有技術、懂經營的人員，充實到營銷部，其中包括4名公司中層正職干部。
面對金融寒風的大背景，企業(yè)高唱“解困歌”鼓舞士氣的艱辛努力沒有白費，銷售勢頭趨于見好。僅8月份就簽訂訂貨合同4700萬元，為全面完成全年目標打下了一個堅實的基礎。
威風凜凜的掘進機，閃耀著這家老企業(yè)的光榮與輝煌。經過重組后的凱盛重工，緊緊抓住這一主導產品，大步向市場挺進。據(jù)悉，今年新研發(fā)的EBZ255重型掘進機精彩亮相，在淮滬煤電有限公司丁集煤礦使用，完成最高月進尺214.8米，最高日進尺10.4米，順利完成工業(yè)性試驗。并在淮南礦業(yè)集團、國投新集集團等投入使用，成為井下掘進的主力軍，目前已有3臺被企業(yè)訂購。近兩個月，160A型掘進機銷量大幅度增加，淮南礦業(yè)集團、國投新集、山西汾西已購置了14臺。
輸入了新的動力的掘進機，正在展示著雄姿昂然躍入大市場。據(jù)了解，凱盛重工255型和160型兩種樣機，將在10月份北京國際煤礦機械裝備展覽會上閃亮登場，向國內外用戶推廣、介紹。
攻堅克難，這是凱盛重工掘進機與生俱來的優(yōu)勢。它在國投新集二礦大顯神威，今年創(chuàng)下半煤巖大斷面綜掘月進尺426米的佳績，刷新了建礦以來最高紀錄。該礦的相關專業(yè)人員對相伴而來的技術服務隊更是嘖嘖稱贊，夸獎他們天天下井，跟班服務�！熬蜻M機作業(yè)時急缺一個配件，只要打一個電話，兩個小時之內企業(yè)就能把東西送來救急。這樣的事，凌晨兩三點鐘都發(fā)生過啊！”
(記者 胡金陵 通訊員 周君立)
