招商銀行淮南分行積極響應《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，推出“暖心零錢包”服務，致力于優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，尊重并滿足公眾的現(xiàn)金支付選擇權，深化“金融為民”的服務理念。
首先，網(wǎng)點內(nèi)部實施了一系列優(yōu)化措施，如懸掛橫幅、海報等，增強“零錢包”服務的日常宣傳。同時，推出100元、200元、300元、500元的標準版零錢包，以及定制版零錢包，方便客戶換取現(xiàn)鈔。
其次，主動拓展外部宣傳，深入商旅、餐飲、交通、學校等關鍵場景，進行實地宣講，確保零錢包服務廣為人知。
“商圈”：支行毗鄰龍湖路地下商業(yè)街、白馬大市場，對于部分商戶忙于看店無法到網(wǎng)點進行兌換的情況，工作人員主動上門為商戶提供零錢包兌換服務，同時與商戶建立預約機制，保障現(xiàn)金支付渠道的暢通。
“餐飲”：對周邊菜市場、餐飲商戶以面對面交流的方式向商家和顧客宣傳不得拒收人民幣、鼓勵多元支付方式的理念，詳細介紹我行“零錢包”服務形式。
“交通”：走訪周邊停車收費處、出租車停靠站點，向零錢需求較多的場所開展宣傳。
“醫(yī)療”：以公私聯(lián)動為契機，“深耕”朝陽醫(yī)院、新華醫(yī)院，開辟零鈔兌換綠色通道。
“學�！保鹤哌M淮南二中、崇文中學，向繳費家長及學生介紹了人民幣流通及拒付的相關問題，講解人民幣反假常識，并詳細宣傳了我行“零錢包”服務。
“礦區(qū)”：走進朱集礦、丁集礦、謝橋礦、潘三礦等代發(fā)企業(yè)礦區(qū)，廣泛宣傳在當下非現(xiàn)金支付方式盛行時期，大家要知曉人民幣是我國的法定貨幣，如遇到拒收現(xiàn)金等行為，應堅決予以拒絕，維護自身合法權益。
截至8月末，該行已兌換零錢包近500個，合計人民幣68.33萬元，有效滿足了客戶的支付需求。未來，招商銀行淮南分行將繼續(xù)優(yōu)化服務，特別是針對老年客戶、境外人士等群體，保障現(xiàn)金供應和流通，提升金融服務水平，確保支付便利化落到實處。 （通訊員）
